Новости города БезФормата.Ru
Магадан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков

Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков - MagadanMedia.Ru
Фото: primamedia.ru
Среднее время ожидания ответа оператора компании составляет 22 секунды

14 июля, MagadanMedia. Альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года. Сотрудники центра ответили более чем на 16 млн звонков абонентов из 15 регионов Сибири и Дальнего Востока, а среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды. Об этом сообщает ИА MagadanMedia со ссылкой на пресс-службу компании.

Чаще других на единый бесплатный номер 611 обращаются за консультацией абоненты Иркутской области, Красноярского края и Омской области. 95,6% клиентов оценили работу сотрудников контактного центра и скорость решения вопроса на отлично. Одним из ключевых направлений работы клиентского сервиса Tele2 является поддержка пользователей в интернете. Операторы консультируют абонентов по электронной почте, в мессенджерах Viber и Telegram и онлайн-чате на сайте tele2.ru . Также на вопросы клиентов отвечают официальные представители компании в популярных социальных сетях.

"Один из базовых принципов обслуживания Tele2 – быть там, где удобно клиенту. Мы видим, как стремительно растет популярность онлайн-сервисов − все больше наших абонентов выбирают интернет в качестве основного канала для общения. Первыми среди российских операторов мы запустили сервисную поддержку в мессенджерах Viber и Telegram, где абонентов консультируют сотрудники контактного центра, наделенные широкими полномочиями, что помогает им решать большинство вопросов клиентов в кратчайшие сроки. При этом наши абоненты всегда могут обратиться в звонковый центр, в салон связи или воспользоваться возможностью самостоятельно управлять услугами в личном кабинете. Все это позволяет нам удерживать качество клиентского сервиса на самом высоком уровне, о чем свидетельствует оценка работы нашей службы абонентами компании", — рассказала директор по клиентскому сервису Tele2 Елена Лошкарева.

С января 2016 года число запросов от абонентов в мессенджеры выросло в шесть раз, а свыше 90% пользователей, оценивая консультации Tele2, ставят отметку "отлично". Ответы на свои вопросы абоненты получают менее чем за 30 секунд.

Кроме того, в иркутском контактном центре действует отдельная линия обслуживания на китайском языке "888" для клиентов из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Иркутской области, Республики Бурятии и Дальнего Востока. На нее за два года работы поступило около 60-ти тысяч звонков.

Прислать новости 8 999 132 56 26 Читать новости в Telegram
Общее фото - MagadanMedia.RuГенеральный директор телеком-оператора Сергей Эмдин рассказал об участии компании в международном фестивале V-ROX 5 августа, MagadanMedia.
05.08.2017 MagadanMedia.Ru
Оператор "МегаФон" предоставил своему клиенту скидку в размере 25% на услуги связи.
20.07.2017 Commfy49.Ru
Tele2 покажет российским абонентам новый сезон «Игры престолов» - MagadanMedia.RuОператор открыл в своем приложении новый раздел с сериалами 19 июля, MagadanMedia.
19.07.2017 MagadanMedia.Ru
Абоненты Tele2 в Магаданской области могут пополнить счет через Apple Pay - Kolyma.RuМагадан – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, расширяет возможности пополнения баланса.
17.07.2017 Kolyma.Ru
Хозяйственная постройка сгорела в поселке Ола - MagadanMedia.RuСтроение повреждено огнем по всей площади, погибших и пострадавших нет 18 ноября, MagadanMedia.
18.11.2017 MagadanMedia.Ru
Усиление ветера, сильный снег и метель ожидают в Магаданской области 19–20 ноября - MagadanMedia.RuЭкстренное предупреждение распространили региональные спасатели 18 ноября, MagadanMedia.
18.11.2017 MagadanMedia.Ru
В результате проведенных оперативно–розыскных мероприятий сотрудниками отдела собственной безопасности УФСИН совместно с сотрудниками оперативного отдела ИК-4,
17.11.2017 УФСИН Магаданской области
Внимание, розыск! - Вечерний Магадан
Внимание, розыск!
ОМВД России по г. Магадану по подозрению в совершении преступлений разыскивается Локошко Евгений Анатольевич, 29.04.1985 г.р, сообщили "ВМ" в пресс-служба УМВД России по Магаданской области.
Вечерний Магадан
Тематическая иллюстрация - MagadanMedia.RuАфишу городских событий представляет MagadanMedia 17 ноября, MagadanMedia.
17.11.2017 MagadanMedia.Ru
Последние новинки кинопроката в афише MagadanMedia - MagadanMedia.RuПремьеры и уже полюбившиеся фильмы всех кинотеатров города 17 ноября, MagadanMedia.
17.11.2017 MagadanMedia.Ru
В Магадане завершилось экспонирование выставки произведений художника Василия Шухаева «Театр – территория свободы» - Kolyma.RuВ течение двух с половиной месяцев выставку посетили более 600 человек, сообщили РИА "КОЛЫМА-ИНФОРМ" в Министерстве культуры и туризма Магаданской области.
17.11.2017 Kolyma.Ru
Сделано с любовью - Газета Магаданская правда
Сделано с любовью
Владимир Печеный, закрывая выставку, вручил награды победителям этого творческого смотра и пожелал дальнейшего успеха всем ее участникам.
Газета Магаданская правда
Ситцевые мозаики наших рукодельниц - Газета Магаданская правда
Ситцевые мозаики наших рукодельниц
27 октября в Молодежном центре открылась региональная выставка декоративно-прикладного творчества «Лоскутные фантазии».
Газета Магаданская правда
Неделю открытых дверей объявляет детский экологический центр в честь своего дня рождения
С 30 октября по 3 ноября в учреждении пройдут театральный квест, экологический тренинг, фотовыставка, мастер-классы и экскурсия В понедельник, 30 октября,
Вечерний Магадан
В ходе обсуждения единый цвет такси поддержали только автомастерские - Общественная палатаСовет Общественной палаты Магаданской области утвердил результаты обсуждения законопроекта об установке единых цветов такси в нашем регионе — белого или жёлтого.
16.11.2017 Общественная палата
  - Kolyma.Ru17.11.2017.  Спортобъект, отвечающий всем современным требованиям и запущенный при поддержке городского бизнесмена, посетил заместитель мэра Юрий Казетов.
17.11.2017 Kolyma.Ru
Магаданские чиновники сыграют в Брейндо - Kolyma.Ru18 ноября в Магадане состоится ежегодный турнир Сбербанка по брейндо. Впервые в интеллектуальном поединке примут участие две команды от мэрии города.
17.11.2017 Kolyma.Ru
Визит по клику - Газета Магаданская правда
Визит по клику
Авиационный маршрут из Магадана через Якутск в Китай позволит активно привлекать не только китайских туристов, но и инвесторов.
Газета Магаданская правда
Нелетная погода. Снаружи и внутри? - Газета Магаданская правда
Нелетная погода. Снаружи и внутри?
Вопрос питания пассажиров отложенных рейсов должны решать авиакомпании. И лампа не горит, и батарея не греет — так магаданцы, рейсы которых перенесли из-за сильного ветра и снегопада,
Газета Магаданская правда
Авиадефицит - Вечерний Магадан
Авиадефицит
Фото: Виктория Драчкова Общественная палата Магаданской области представила мониторинг тарифов На московском направлении ощущается дефицит билетов на ближайшие две недели.
Вечерний Магадан
Кошка - MagadanMedia.RuАфишу городских событий представляет MagadanMedia 18 ноября, MagadanMedia.
18.11.2017 MagadanMedia.Ru
JPG Файл - УМВД Магаданской областиВ Ольском городском округе по уже сложившейся доброй традиции состоялось торжественное вручение паспортов юным гражданам России.
17.11.2017 УМВД Магаданской области
3 книги, которые нужно успеть прочитать на выходных - MagadanMedia.RuВ списке must read: Бродяги севера, Головы моих друзей, Исторические повести Джеймс Оливер Кервуд "Бродяги севера" Автор книги Джеймс Оливер Кервуд (1878-1927) родился и прожил большую часть своей жизни в штате Мичиган,
18.11.2017 MagadanMedia.Ru
Экстренное предупреждение - Вечерний Магадан
Экстренное предупреждение
Экстренное предупреждение о возможном возникновении чрезвычайных ситуаций на территории Магаданской области 10-11 ноября 2017 года (подготовлено на основании данных ФГБУ «Колымское УГМС») 10-11 ноября 2017 года сущ
Вечерний Магадан
Прививайся, если хочешь быть здоров - Вечерний Магадан
Прививайся, если хочешь быть здоров
Более 55 тысяч магаданцев привиты против гриппа Минздрав области обращает внимание, что, по предварительной оценке Национального центра гриппа, предстоящая эпидемия будет иметь большую интенсивность,
Вечерний Магадан
Интеллект - в массы - Газета Магаданская правда
Интеллект - в массы
В «Молодежном меридиане» знают, как с умом к любому делу подойти: и массовый праздник проведут, и интеллектуальный квест организуют.
Газета Магаданская правда
Угольную навигацию «Северный завоз-2017» закрыли в Магадане - Мэрия города МагаданСухогруз «Золото Колымы» доставил в морской торговый порт чуть более 26 тысяч тонн угля Сегодня в Магаданском морском торговом порту прошло торжественное мероприятие, посвященное закрытию угольной навигации «Северный завоз-2017».
17.11.2017 Мэрия города Магадан
Неосторожное обращение с огнем стало причиной гибели магаданца - МЧС Магаданской областиВ прошлое воскресенье пожарно-спасательные подразделения ликвидировали возгорание в жилом доме на улице Марчеканской в Магадане.
17.11.2017 МЧС Магаданской области
О ситуации на рынке нефтепродуктов в Магаданской области по состоянию на 17 ноября 2017 года - Администрация Магаданской областиПо состоянию на 17 ноября 2017 г. цены на топливо на автозаправочных станциях г. Магадана остаются без изменений: - на бензин АИ-92 розничные цены находятся в диапазоне от 48,40 руб./л до 49,80 руб./л;
17.11.2017 Администрация Магаданской области
  - Kolyma.Ru17.11.2017.  Спортобъект, отвечающий всем современным требованиям и запущенный при поддержке городского бизнесмена, посетил заместитель мэра Юрий Казетов.
17.11.2017 Kolyma.Ru
Подать заявление в ЗАГС колымчане могут на портале госуслуг - MagadanMedia.RuСервис позволяет оплатить пошлину и выбрать дату прямо на сайте 17 ноября, MagadanMedia.
17.11.2017 MagadanMedia.Ru