Новости города БезФормата.Ru
Магадан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков

Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков - MagadanMedia.Ru
Фото: primamedia.ru
Среднее время ожидания ответа оператора компании составляет 22 секунды

14 июля, MagadanMedia. Альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года. Сотрудники центра ответили более чем на 16 млн звонков абонентов из 15 регионов Сибири и Дальнего Востока, а среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды. Об этом сообщает ИА MagadanMedia со ссылкой на пресс-службу компании.

Чаще других на единый бесплатный номер 611 обращаются за консультацией абоненты Иркутской области, Красноярского края и Омской области. 95,6% клиентов оценили работу сотрудников контактного центра и скорость решения вопроса на отлично. Одним из ключевых направлений работы клиентского сервиса Tele2 является поддержка пользователей в интернете. Операторы консультируют абонентов по электронной почте, в мессенджерах Viber и Telegram и онлайн-чате на сайте tele2.ru . Также на вопросы клиентов отвечают официальные представители компании в популярных социальных сетях.

"Один из базовых принципов обслуживания Tele2 – быть там, где удобно клиенту. Мы видим, как стремительно растет популярность онлайн-сервисов − все больше наших абонентов выбирают интернет в качестве основного канала для общения. Первыми среди российских операторов мы запустили сервисную поддержку в мессенджерах Viber и Telegram, где абонентов консультируют сотрудники контактного центра, наделенные широкими полномочиями, что помогает им решать большинство вопросов клиентов в кратчайшие сроки. При этом наши абоненты всегда могут обратиться в звонковый центр, в салон связи или воспользоваться возможностью самостоятельно управлять услугами в личном кабинете. Все это позволяет нам удерживать качество клиентского сервиса на самом высоком уровне, о чем свидетельствует оценка работы нашей службы абонентами компании", — рассказала директор по клиентскому сервису Tele2 Елена Лошкарева.

С января 2016 года число запросов от абонентов в мессенджеры выросло в шесть раз, а свыше 90% пользователей, оценивая консультации Tele2, ставят отметку "отлично". Ответы на свои вопросы абоненты получают менее чем за 30 секунд.

Кроме того, в иркутском контактном центре действует отдельная линия обслуживания на китайском языке "888" для клиентов из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Иркутской области, Республики Бурятии и Дальнего Востока. На нее за два года работы поступило около 60-ти тысяч звонков.

Прислать новости 8 999 132 56 26 Читать новости в Telegram
Общее фото - MagadanMedia.RuГенеральный директор телеком-оператора Сергей Эмдин рассказал об участии компании в международном фестивале V-ROX 5 августа, MagadanMedia.
05.08.2017 MagadanMedia.Ru
Оператор "МегаФон" предоставил своему клиенту скидку в размере 25% на услуги связи.
20.07.2017 Commfy49.Ru
Tele2 покажет российским абонентам новый сезон «Игры престолов» - MagadanMedia.RuОператор открыл в своем приложении новый раздел с сериалами 19 июля, MagadanMedia.
19.07.2017 MagadanMedia.Ru
Абоненты Tele2 в Магаданской области могут пополнить счет через Apple Pay - Kolyma.RuМагадан – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, расширяет возможности пополнения баланса.
17.07.2017 Kolyma.Ru
Реабилитация матери малыша, трудные подростки из Сокола и прогульщики уроков - Мэрия города МагаданОчередное заседание КПДН прошло в мэрии областного центра На заседании комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав было рассмотрено 37 материалов об административных правонарушениях, а также одна семейная ситуация,
17.01.2018 Мэрия города Магадан
Продать квартиру магаданке удалось только после оплаты всех долгов - УФССПРешив продать квартиру, магаданка столкнулась с проблемой - покупатели нашлись, а вот сделку заключить оказалось невозможно.
17.01.2018 УФССП
В дежурную часть Отдела МВД России по городу Магадану от 25-летнего мужчины поступило заявление о том, что от дома № 12 по улице Дзержинского свободным доступом угнан автомобиль «Тойота».
17.01.2018 УМВД Магаданской области
Лед тронулся - Газета Магаданская правда
Лед тронулся
На ледовой поверхности бухты Гертнера в Тауйской губе Охотского моря на Колыме обнаружена трещина, об этом сообщает пресс-служба ГУ МЧС России по Магаданской области.
Газета Магаданская правда
Последние новинки кинопроката в афише MagadanMedia - MagadanMedia.RuПремьеры и уже полюбившиеся фильмы всех кинотеатров города 17 января, MagadanMedia.
17.01.2018 MagadanMedia.Ru
Сталинградская битва – одна из самых масштабных и трагических битв Великой Отечественной войны.
17.01.2018 Министерство культуры
В конкурсе «Хрустальные звездочки» примут участие талантливые дети Магадана - Kolyma.RuЕжегодный фестиваль-конкурс «Хрустальные звездочки» вновь пройдет в Магадане.
17.01.2018 Kolyma.Ru
Под Вифлеемской звездой - Газета Магаданская правда
Под Вифлеемской звездой
В Свято-Троицком кафедральном соборе дали концерт воспитанники епархиальной воскресной школы.
Газета Магаданская правда
Спели победно! - Газета Магаданская правда
Спели победно!
С 5 по 8 января в Сочи проходил десятый Международный конкурс-фестиваль музыкально-художественного творчества «Зимняя Ривьера».
Газета Магаданская правда
В некотором царстве - Газета Магаданская правда
В некотором царстве
На сцене Магаданского государственного музыкального и драматического театра 24 декабря на традиционной губернаторской елке прошли два премьерных показа новой сказки «В некотором царстве, в тридесятом государстве».
Газета Магаданская правда
В 2017 году подразделениями дознания УМВД России по Магаданской области возбуждено 233 уголовных дела по признакам преступлений,
17.01.2018 УМВД Магаданской области
Чемпионаты города по баскетболу, греко-римской борьбе, а также хоккейные баталии ждут магаданцев на этой и грядущей неделе - Мэрия города МагаданПлан спортивно-массовых мероприятий с 19 по 28 января представил Горспорттуркомитет Богатым на спортивные события стал январь 2018 года.
17.01.2018 Мэрия города Магадан
Ледовый каток и горку торжественно откроют на городском стадионе Магадана в субботу, 20 января - Kolyma.RuНа объекте будет работать инструктор, на прокат предоставят коньки и сноутюбы В субботу, 20 января, в 12.00 на городском стадионе состоится открытие катка и большой ледяной горки.
17.01.2018 Kolyma.Ru
Крылья на выбор - Газета Магаданская правда
Крылья на выбор
Новый авиаперевозчик вышел на региональный рынок услуг. Теперь из Магадана в Красноярск и Якутск можно улететь рейсом «Саратовских авиалиний».
Газета Магаданская правда
Посидим на дорожку - Газета Магаданская правда
Посидим на дорожку
Пользоваться помещением инвалиды смогут как при отмене, так и при задержке рейса, а также если прибыли из поселков заблаговременно.
Газета Магаданская правда
На взлет! - Газета Магаданская правда
На взлет!
На Дальнем Востоке все-таки пройдет масштабная модернизация аэропортов. Выделить на это деньги поручил Председатель Правительства России Дмитрий Медведев.
Газета Магаданская правда
В Магадане отменили крещенские купания - MagadanMedia.RuПредставители МЧС и УГМС против проведения мероприятий на открытом воздухе 17 января, MagadanMedia.
17.01.2018 MagadanMedia.Ru
Крещенских купаний не будет в Магадане - MagadanMedia.RuЖелающие набрать освященную воду могут обращаться во все храмы города 17 января, MagadanMedia.
17.01.2018 MagadanMedia.Ru
В кровавом произволе полковника Гаранина на Колыме поставили точку 78 лет назад - MagadanMedia.RuНачальника Севвостлагеря, с именем которого связывают массовые репрессии в лагерях Дальстроя, обвинили в контрреволюционной деятельности 17 января, MagadanMedia.
17.01.2018 MagadanMedia.Ru
Веселые Святки шумят до Крещения - Газета Магаданская правда
Веселые Святки шумят до Крещения
По старой традиции 12 дней от Рождества до Крещения называются Святками. В этот период принято помогать нуждающимся, ходить в гости, а еще гулять, веселиться, гадать.
Газета Магаданская правда
Хороводы в 55-градусный мороз - Газета Магаданская правда
Хороводы в 55-градусный мороз
Новогоднее представление. В Сусумане встречу 2018-го по старому летоисчислению готовит для горожан педагог Центра дополнительного образования Ирина Устинова и юные артисты театральной студии.
Газета Магаданская правда
Рождественский вертеп - Газета Магаданская правда
Рождественский вертеп
В Магаданской области встретили Рождество Христово. Губернатор Владимир Печеный принял участие в праздничном богослужении, которое прошло в Магадане в главном православном храме Колымы — кафедральном Свято-Троицком соборе,
Газета Магаданская правда
Расследование уголовного дела бывшего руководителя Рыболовства завершили в Магадане - MagadanMedia.RuОбвинительное заключение направлено в суд для рассмотрения по существу 17 января, MagadanMedia.
17.01.2018 MagadanMedia.Ru
Магаданские спасатели доставили пострадавшего моряка на вертолете Ми-8 - Kolyma.RuВечером 16 января на пульт старшего оперативного дежурного Центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Магаданской области от дежурного Территориального центра медицины катастроф Магаданской области поступил
17.01.2018 Kolyma.Ru
Продать квартиру магаданке удалось только после оплаты всех долгов - УФССПРешив продать квартиру, магаданка столкнулась с проблемой - покупатели нашлись, а вот сделку заключить оказалось невозможно.
17.01.2018 УФССП
В Магадане отменили крещенские купания - MagadanMedia.RuПредставители МЧС и УГМС против проведения мероприятий на открытом воздухе 17 января, MagadanMedia.
17.01.2018 MagadanMedia.Ru
Сергей Абрамов: Общественная палата региона выполняет две важнейшие функции – дает экспертную оценку законопроектам и оценивает правоприменительную практику действующих законов - Магаданская областная Дума16 января состоялось первое в наступившем году заседание Общественной палаты Магаданской области (ОПМО).
17.01.2018 Магаданская областная Дума