Новости города БезФормата.Ru
Магадан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков

Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков - MagadanMedia.Ru
Фото: primamedia.ru
Среднее время ожидания ответа оператора компании составляет 22 секунды

14 июля, MagadanMedia. Альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года. Сотрудники центра ответили более чем на 16 млн звонков абонентов из 15 регионов Сибири и Дальнего Востока, а среднее время ожидания ответа оператора составило 22 секунды. Об этом сообщает ИА MagadanMedia со ссылкой на пресс-службу компании.

Чаще других на единый бесплатный номер 611 обращаются за консультацией абоненты Иркутской области, Красноярского края и Омской области. 95,6% клиентов оценили работу сотрудников контактного центра и скорость решения вопроса на отлично. Одним из ключевых направлений работы клиентского сервиса Tele2 является поддержка пользователей в интернете. Операторы консультируют абонентов по электронной почте, в мессенджерах Viber и Telegram и онлайн-чате на сайте tele2.ru . Также на вопросы клиентов отвечают официальные представители компании в популярных социальных сетях.

"Один из базовых принципов обслуживания Tele2 – быть там, где удобно клиенту. Мы видим, как стремительно растет популярность онлайн-сервисов − все больше наших абонентов выбирают интернет в качестве основного канала для общения. Первыми среди российских операторов мы запустили сервисную поддержку в мессенджерах Viber и Telegram, где абонентов консультируют сотрудники контактного центра, наделенные широкими полномочиями, что помогает им решать большинство вопросов клиентов в кратчайшие сроки. При этом наши абоненты всегда могут обратиться в звонковый центр, в салон связи или воспользоваться возможностью самостоятельно управлять услугами в личном кабинете. Все это позволяет нам удерживать качество клиентского сервиса на самом высоком уровне, о чем свидетельствует оценка работы нашей службы абонентами компании", — рассказала директор по клиентскому сервису Tele2 Елена Лошкарева.

С января 2016 года число запросов от абонентов в мессенджеры выросло в шесть раз, а свыше 90% пользователей, оценивая консультации Tele2, ставят отметку "отлично". Ответы на свои вопросы абоненты получают менее чем за 30 секунд.

Кроме того, в иркутском контактном центре действует отдельная линия обслуживания на китайском языке "888" для клиентов из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Иркутской области, Республики Бурятии и Дальнего Востока. На нее за два года работы поступило около 60-ти тысяч звонков.

Прислать новости 8 999 132 56 26 Читать новости в Telegram
Оператор "МегаФон" предоставил своему клиенту скидку в размере 25% на услуги связи.
20.07.2017 Commfy49.Ru
Tele2 покажет российским абонентам новый сезон «Игры престолов» - MagadanMedia.RuОператор открыл в своем приложении новый раздел с сериалами 19 июля, MagadanMedia.
19.07.2017 MagadanMedia.Ru
Абоненты Tele2 в Магаданской области могут пополнить счет через Apple Pay - Kolyma.RuМагадан – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, расширяет возможности пополнения баланса.
17.07.2017 Kolyma.Ru
Tele2 запустила новую бонусную программу - Kolyma.RuМагадан –Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, объявляет о старте всероссийской акции «Бонусы для ваших интересов».
07.07.2017 Kolyma.Ru
О работе органов прокуратуры по поддержанию государственного обвинения в судах в первом полугодии 2017 года - Прокуратура Магаданской областиПоддержание государственного обвинения – одна из основополагающих функций органов прокуратуры.
25.07.2017 Прокуратура Магаданской области
До 20 заключения грозит магаданцу за хранение и торговлю наркотиками - MagadanMedia.RuМужчина незаконно сбывал запрещенные средства синтетического происхождения общей массой более 165 граммов в областном центре 25 июля, MagadanMedia.
25.07.2017 MagadanMedia.Ru
Движение по автотрассе "Колыма" Якутск — Магадан восстановлено - MagadanMedia.RuНикаких ограничений для отдельных видов транспорта нет Движение по автодороге "Колыма" Якутск — Магадан прервано из-за размыва полотна На 764-м километре дороги "Колыма" восстановлено движение.
25.07.2017 MagadanMedia.Ru
22-летний магаданец сядет в тюрьму на 3 года 8 месяцев за 9 краж - Вечерний Магадан
22-летний магаданец сядет в тюрьму на 3 года 8 месяцев за 9 краж
Двадцатидвухлетний  магаданец признан виновным в совершении девяти преступлений против собственности.
Вечерний Магадан
8 малышей подарили Магадану мамы в День города - Вечерний Магадан
8 малышей подарили Магадану мамы в День города
14 июля в колымской столице родилось 8 малышей: четыре мальчика и четыре девочки.
Вечерний Магадан
Полицейский из Ягодного ударил мужчину автоматом в лицо - Вечерний Магадан
Полицейский из Ягодного ударил мужчину автоматом в лицо
За это он получил 3 года тюрьмы Прокуратурой Ягоднинского района поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении 32-летнего старшего оперуполномоченного уголовного розыска отделения МВД России по Я
Вечерний Магадан
Юрий Трутнев проверил, как выполняют его поручения на Колыме - MagadanMedia.RuПолпред рассказал об итогах двухдневного визита в Магаданскую область 25 июля, MagadanMedia.
25.07.2017 MagadanMedia.Ru
Началась подготовка к проведению XI Международного конкурса «Магаданский хрусталь» - Мэрия города МагаданЕго тема в этом году - «Магия льда» Ледяные творения умельцев украсят Сквер Победы в преддверии новогодних праздников.
25.07.2017 Мэрия города Магадан
Юные вокалисты Магаданской области посетят Международный детский центр «Артек» - Kolyma.RuС 30 августа по 19 сентября пять юных вокалистов Магаданской области посетят Международный детский центр «Артек».
25.07.2017 Kolyma.Ru
Картина Валерия Праскова «Полдень в Магадане». - Газета Магаданская правда
Уголки любимого города
Картина Валерия Праскова «Полдень в Магадане». На этот раз традиционный вернисаж устроителями был представлен внове, что и отметила публика.
Газета Магаданская правда
В Магадане отметили Сабантуй - Вечерний Магадан
В Магадане отметили Сабантуй
  Татаро-башкирский праздник традиционно прошел на площади возле игровых автоматов в Городском парке.
Вечерний Магадан
В День города магаданцы смогут поучаствовать в краеведческой квест-игре - Вечерний Магадан
В День города магаданцы смогут поучаствовать в краеведческой квест-игре
Участники развлечения пройдут по индивидуальному маршруту, состоящему из культурно-исторических точек на карте города   В пятницу, 14 июля,
Вечерний Магадан
Команда Управления выиграла "серебро" в соревнованиях по волейболу на кубок "Динамо" - УФСИН Магаданской областиВ Магадане прошёл ежегодный чемпионат по волейболу, который традиционно проводит магаданская организация Всероссийского физкультурно-спортивного общества «Динамо».
25.07.2017 УФСИН Магаданской области
Билеты в направлении "Магадан – Москва – Магадан" подешевели и стоят от 49,8 тысячи рублей - MagadanMedia.RuСубсидированных билетов – в продаже нет 24 июля, MagadanMedia.
24.07.2017 MagadanMedia.Ru
Спортивно-интеллектуальный марафон для людей с ограниченными возможностями здоровья пройдет в Магадане 25 июля - Мэрия города МагаданВо вторник, 25 июля, в 13.00 центральная городская библиотека имени Олега Куваева проведет спортивно-интеллектуальный марафон для инвалидов-колясочников,
24.07.2017 Мэрия города Магадан
Начато строительство новой тренировочной базы боксеров на 200 человек - Вечерний Магадан
Начато строительство новой тренировочной базы боксеров на 200 человек
Перспективы развития спорта обсудили мэр Юрий Гришан и президент Федерации профессионального бокса Магаданской области Валерий Хожило Как рассказал президент Федерации профессионального бокса Магаданской области Валер
Вечерний Магадан
Правительство хочет, чтобы области выделили дополнительные субсидированные авиабилеты - Вечерний Магадан
Правительство хочет, чтобы области выделили дополнительные субсидированные авиабилеты
Губернатор Магаданской области на брифинге для СМИ сообщил, что в ближайшее время встретится с руководством Минтранспорта России и Росавиации для обсуждения вопроса выделения дополнительных субсидированных билетов летом
Вечерний Магадан
Грунтовые дороги на Старой Веселой ремонтируют сегодня магаданские дорожники - Вечерний Магадан
Грунтовые дороги на Старой Веселой ремонтируют сегодня магаданские дорожники
 Кроме этого, идет ямочный ремонт на проспекте Карла Маркса.    В областном центре продолжается асфальтирование дорог.
Вечерний Магадан
JPG Файл - УМВД Магаданской областиСотрудники уголовного розыска Отделения МВД России по Ольскому району разыскивают без вести пропавшую Осипову Любовь Николаевну 13.07.1938 г.р., уроженку деревни Астанчурга Кировской области,
24.07.2017 УМВД Магаданской области
Лучшего тракториста выбрали в Магаданской области - MagadanMedia.RuВсероссийский конкурс профессионального мастерства «Лучший по профессии» прошел в Ольском округе 25 июля, MagadanMedia.
25.07.2017 MagadanMedia.Ru
Как это было: "Магаданская красавица-89" - MagadanMedia.RuВоспоминания участников, организаторов и жюри первого конкурса красоты на Колыме 25 июля, MagadanMedia.
25.07.2017 MagadanMedia.Ru
Продолжается акция «Вода России» - Вечерний Магадан
Продолжается акция «Вода России»
Более 120 тысяч квадратных метров территорий береговой зоны Охотского моря, рек, ручьев, озер, ключей, родников и других водоемов, расположенных в окрестностях  областного центра, поселков Снежный, Уптар,
Вечерний Магадан
Июль. Буряты торжествуют - Газета Магаданская правда
Июль. Буряты торжествуют
Большая дружная семья бурятского землячества «Байкал» шумно и весело отметила свой народный спортивный праздник Сурхарбан.
Газета Магаданская правда
Полиция просит помочь! - Вечерний Магадан
Полиция просит помочь!
Оперативники Отделения МВД России по Ольскому району разыскивают без вести пропавшую Осипову Любовь Николаевну.
Вечерний Магадан
Юрий Трутнев проверил, как выполняют его поручения на Колыме - MagadanMedia.RuПолпред рассказал об итогах двухдневного визита в Магаданскую область 25 июля, MagadanMedia.
25.07.2017 MagadanMedia.Ru
На шесть с половиной часов перекроют участок Портового шоссе в ночь с 27 на 28 июля - Мэрия города МагаданЗдесь будет ремонтироваться подпорная стена В связи с ремонтом подпорной стены с 23 часов 30 минут 27 июля до 6 часов 28 июля будет перекрыт участок Портового шоссе от пересечения с улицей Приморской до сквера «Морского».
25.07.2017 Мэрия города Магадан
Колымчанин вернул банку «свадебный» кредит после развода - УФССПРазочаровавшись в семейной жизни, житель Магадана перестал платить по кредиту, но развод не стал веским поводом для прощения долга.
25.07.2017 УФССП
Дорожные работы - MagadanMedia.RuВ областном центре продолжается асфальтирование и ремонт дорог 25 июля, MagadanMedia.
25.07.2017 MagadanMedia.Ru
«Северное соцветие-2017» в Магадане: клумбы с ботинками, жимолость у окна и благоухание роз - Мэрия города МагаданРаботы участников второго флористического конкурса оценила комиссия Сегодня в Магадане стартовал второй этап городского конкурса «Северное соцветие-2017»: комиссия провела осмотр территорий, заявленных на победу,
25.07.2017 Мэрия города Магадан