Новости города БезФормата.Ru
Магадан
Главные новости
 
Задать вопрос?

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года

 

З 9 месяцев 2017 года в Управление на рассмотрение поступило на 17,7 % обращений больше, чем за аналогичный период 2016 года.   От граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных организаций поступило 799 обращений, в том числе письменных – 441 (55,2 %), устных – 358 (44,8 %).

Письменные обращения, направленные в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в большинстве своем являлись заявлениями граждан ‒ 773 (96,75 %).  Из органов государственной власти и местного самоуправления поступило – 26 (3,3 %) обращений. Все обращения рассмотрены в установленный законом срок.

В сравнении с аналогичным периодом прошлого года отмечается снижение на 10,2 % числа поступивших на рассмотрение письменных обращений граждан, в том числе жалоб на нарушения санитарного законодательства на 16,9 %, обращений потребителей на некачественные товары и услуги на 14,8 %.

Обращений по вопросам связанным с нарушениями в сфере защиты прав потребителей, поступило 419 или 52,4 % (за аналогичный период прошлого года удельный вес таких обращений – 53,8 %).

В структуре обращений потребителей отмечается превалирование жалоб на качество выполненных работ и оказанных услуг – 212 (50,6%). Наибольшее количество жалоб от потребителей поступило по вопросам: оказания услуг ЖКХ (15,5 %), деятельности на финансовом рынке (6,9 %), бытового обслуживания (4,3%) и качество услуг телефонной связи (3,1 %).

Доля обращений на нарушение правил продажи отдельных видов товаров составила 49,4 % (207). В числе основных вопросов, с которыми потребители больше всего обращаются в Управление - реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения за 9 месяцев 2017 поступило 367 обращений или 45,9 % (за аналогичный период прошлого года удельный вес таких обращений составил 46,2 %). Подавляющее большинство граждан жаловалось на:

–          Реализацию некачественных пищевых продуктов 33,8 %;

–          Неблагоприятные условия проживания 17,7 %;

–          Эксплуатация производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования 16,9 %);

–          Качество подаваемой воды 6,0 %.

Из общего количества поступивших письменных обращений признаны обоснованными и относящимися к компетенции и полномочиям Роспотребнадзора – 690 обращений. Решение вопросов по 86 обращениям не относилось к компетенции Роспотребнадзора и в установленном порядке были перенаправлены по подведомственности в иные органы.

По результатам рассмотрения письменных обращений Управлением  в пределах полномочий приняты меры, направленные на предупреждение и профилактику заболеваний инфекционной и неинфекционной этиологии, а также на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:

–          646 письменным обращениям заявителям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции, в том числе обратившимся в связи с имущественными спорами разъяснены права и порядок обращения в судебные органы, а также возможность участия Управления в судебной защите на стороне потребителя. Кроме того, большое количество разъяснений связано с изменениями в законодательстве с начала 2017 года. Поскольку основанием для проведения внеплановой проверки при поступлении обращения является нарушение прав потребителей при условии, что заявитель обращался за защитой своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены. Также, установлено обязательное требование к обращению, которое может служить основанием к проведению внеплановой проверки. Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

–          по 76 обращениям организованы и проведены внеплановые  проверки и административные расследования. По итогам проверочных мероприятий в 53 (69,7 %) случаях указанные в обращениях факты подтвердились. Хозяйствующие субъекты привлечены к административной ответственности по фактам нарушения законодательства, в отношении которых составлен 81 протокол об административной ответственности, подано в суд 2 иска.

В целях повышения эффективности всестороннего рассмотрения обращений граждан руководителем Управления, его заместителем и начальниками территориальных отделов осуществлялся личный прием граждан, в ходе которого за 9 месяцев 2017 года принят 31 гражданин.

Продолжена работа «Общественной приёмной», в ходе работы которой 71 потребителю оказана консультативная помощь по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции, разъяснен порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций.

По телефону «горячей линии» за 9 месяцев текущего года проконсультировано 268 граждан, в т.ч. 158 в ходе проведения тематических «горячих линий» (по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ, реализации товаров дистанционным способом через интернет-магазины,  незаконной реализации в розничной торговой сети спиртосодержащей непищевой продукции, приобретения некачественной пищевой продукции, организации летней оздоровительной кампании, а также в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, Всемирного дня борьбы с туберкулёзом, Всемирного дня без табака, по профилактике ВИЧ-инфекции, по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом и др.).

Последние новости Магаданской области по теме:
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года - Магадан
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года   З 9 месяцев 2017 года в Управление на рассмотрение поступило на 17,7 % обращений больше,
17:07 22.11.2017 Роспотребнадзор
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года - Магадан
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года   З 9 месяцев 2017 года в Управление на рассмотрение поступило на 17,7 % обращений больше,
17:07 22.11.2017 Роспотребнадзор
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года - Магадан
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года   З 9 месяцев 2017 года в Управление на рассмотрение поступило на 17,7 % обращений больше,
17:07 22.11.2017 Роспотребнадзор
После вмешательства прокуратуры г. Магадана потребителю произведен перерасчет задолженности по оплате за электроэнергию - Kolyma.RuПрокуратурой города Магадана по обращению гражданина проведена проверка законности предъявления потребителю задолженности за электроэнергию в муниципальной квартире.
23.11.2017 Kolyma.Ru
Более 14 тысяч рублей чужого долга потребовали энергетики у магаданца - MagadanMedia.RuПрокуратурой города по обращению гражданина проведена проверка законности задолженности за электроэнергию 23 ноября, MagadanMedia.
23.11.2017 MagadanMedia.Ru
После вмешательства прокуратуры г. Магадана потребителю произведен перерасчет задолженности по оплате за электроэнергию - Прокуратура Магаданской областиПрокуратурой города Магадана по обращению гражданина проведена проверка законности предъявления потребителю задолженности за электроэнергию в муниципальной квартире.
23.11.2017 Прокуратура Магаданской области
«Сегодня в Москве Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев и Министр обороны Российской Федерации генерал армии Сергей Шойгу подписали Соглашение «О взаимодейс
14.12.2017 УМВД Магаданской области
По дороге — без долгов! - УФССПВ рамках совместного профилактического мероприятия судебные приставы и сотрудники ГИБДД проверили более 70 водителей транспортных средств на наличие неоплаченных штрафов и иных задолженностей по исполнительным производствам,
13.12.2017 УФССП
Магазин «Пирожок» на Соколе поможет своей хозяйке оплатить налоги - УФССПВ Магаданском городском отделе № 2 Управления ФССП России по Магаданской области  возбуждено несколько исполнительных производств о взыскании с индивидуального предпринимателя задолженности в размере 225 тыс.
13.12.2017 УФССП
Юрий Гришан: Меры безопасности в школах города необходимо поднять на более высокий уровень - Мэрия города МагаданЭтот вопрос стал главным на заседании городской межведомственной комиссии по профилактике правонарушений Поводом для разговора стали участившиеся кражи из школ, гимназий и лицеев.
13.12.2017 Мэрия города Магадан
«Сегодня в Москве Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев и Министр обороны Российской Федерации генерал армии Сергей Шойгу подписали Соглашение «О взаимодейс
14.12.2017 УМВД Магаданской области
В прокуратуре Магаданской области состоялось расширенное заседание коллегии прокуратуры - Прокуратура Магаданской областиСегодня в региональной прокуратуре под председательством прокурора области Анатолия Васильева состоялось расширенное заседание коллегии прокуратуры,
13.12.2017 Прокуратура Магаданской области
Большую часть краж в школах Магадана составляет хищение мобильных телефонов, а также некоторых личных вещей и кошельков - Kolyma.RuЮрий Гришан: Меры безопасности в школах города необходимо поднять на более высокий уровень.
13.12.2017 Kolyma.Ru
ПДД для пешеходов - Вечерний Магадан
ПДД для пешеходов
С начала года на территории Магаданской области зарегистрировано 55 ДТП с участием пешеходов, при которых 6 человек погибли, а больше 50 получили ранения.
Вечерний Магадан
Директор детского сада забирала премию подчиненных себе - Вечерний Магадан
Директор детского сада забирала премию подчиненных себе
59-летней жительницу Магадана обвиняют в совершении 2 преступлений по ч. 3 ст.159 УК РФ, то есть в мошенничестве путем обмана, с использованием служебного положения.
Вечерний Магадан
Крупный долг по алиментам заплатила «мать» после ограничения в выезде за границу - Вечерний Магадан
Крупный долг по алиментам заплатила «мать» после ограничения в выезде за границу
По решению суда с мая 2013 года 29-летняя магаданка должна была платить алименты на содержание своего ребенка, которого она отдала в «Магаданский Областной дом ребенка Специализированный».
Вечерний Магадан
Сегодня в УМВД России по Магаданской области состоялась пресс-конференция.
13.12.2017 УМВД Магаданской области
В суд направлено уголовное дело по факту управления автомобилем в состоянии опьянения - Прокуратура Магаданской областиПрокуратура г. Магадана утвердила обвинительный акт по уголовному делу в отношении ранее судимого 29-летнего магаданца.
13.12.2017 Прокуратура Магаданской области
Магазин «Пирожок» на Соколе поможет своей хозяйке оплатить налоги - УФССПВ Магаданском городском отделе № 2 Управления ФССП России по Магаданской области  возбуждено несколько исполнительных производств о взыскании с индивидуального предпринимателя задолженности в размере 225 тыс.
13.12.2017 УФССП
За мошенничество в крупном размере предстанет перед судом глава крестьянского (фермерского) хозяйства - Вечерний Магадан
За мошенничество в крупном размере предстанет перед судом глава крестьянского (фермерского) хозяйства
Следственным отделом по г. Магадану следственного управления СК России по Магаданской области завершено расследование уголовного дела в отношении главы одного их крестьянских (фермерских) хозяйств,
Вечерний Магадан
80 часов отработает несовершеннолетний за оскорбление полицейского - Вечерний Магадан
80 часов отработает несовершеннолетний за оскорбление полицейского
Несовершеннолетнего магаданца признали виновным в совершении преступления, предусмотренного ст.
Вечерний Магадан
Очередной «Бахус» пройдет на территории Магаданской области - Вечерний Магадан
Очередной «Бахус» пройдет на территории Магаданской области
С 15 декабря 2017 года на территории Магаданской области проводится профилактическое мероприятие «Бахус».
Вечерний Магадан
«Спасибо за  возможность новой встречи с Магаданом», - доктор наук Владимир Берендт об участии региона в ярмарке на Тверской - Администрация Магаданской областиВ числе первых посетителей  ярмарки на Тверской, которая проводится в рамках Дней Дальнего Востока в Москве, доктор технических наук, бывший магаданец  Владимир   Берендт.
13.12.2017 Администрация Магаданской области
В Магадане открылась выставка туристической фотографии «Открой для себя Колыму – 2017» - Вечерний МагаданПолюбоваться на работы можно в библиотеке имени А. С Пушкина до 17 января 2018 года С 12 декабря открыта выставка фоторабот участников конкурса «Открой для себя Колыму – 2017».
13.12.2017 Вечерний Магадан
Получать знания можно и нужно в любом возрасте! Корреспондент Телеканала «Колыма Плюс» побывала на занятии театральной студии Детского экологического центра,
13.12.2017 Министерство культуры
Одно слово - бум! - Газета Магаданская правда
Одно слово - бум!
Как в Магадане нашлось 400 причин для восторга. Именно столько работ представлено на открытии выставки колымских рукодельниц «Новогодний хобби-бум-2017», организованной творческим объединением «Магия творчества».
Газета Магаданская правда
В Магадане прошел второй фестиваль национальных культур «Многоликая Россия» - Вечерний Магадан
В Магадане прошел второй фестиваль национальных культур «Многоликая Россия»
В праздничном мероприятии приняли участие более 10 народностей, проживающих на территории региона Сотню гостей собрал в Магадане второй фестиваль национальных культур «Многоликая Россия».
Вечерний Магадан
Традиционное шествие Дедов Морозов пройдет в Магадане в предстоящую субботу - Вечерний Магадан
Традиционное шествие Дедов Морозов пройдет в Магадане в предстоящую субботу
16 декабря новогодние герои пройдут по проспекту Ленина и торжественно зажгут главную елку Шествие, намеченное на 23 декабря, состоится на неделю раньше – 16 числа.
Вечерний Магадан
Первые всеколымские соревнования по боксу прошли 68 лет назад - MagadanMedia.RuОрганизатором турнира выступило добровольное спортивное общество 13 декабря, MagadanMedia.
13.12.2017 MagadanMedia.Ru
Благодаря Президентскому гранту в Магадане бесплатно обучат стрельбе детей-инвалидов - Kolyma.RuВ тире Федерации стрелковых и военно-технических видов спорта Магаданской области прошла презентация нового социального проекта.
13.12.2017 Kolyma.Ru
Автолюбителям: проезд на улицах Лукса и Советской перекрыли сегодня в Магадане - MagadanMedia.RuТакже ограничили движение по Вострецова 13 декабря, MagadanMedia. Сегодня в связи с расчисткой и снеговывозом в течение дня будет перекрыт проезд на улицах Лукса и Советской, а также ограничено движение на проезде Вострецова.
13.12.2017 MagadanMedia.Ru
На борьбу с новым циклоном в Магадане вышло 25 машин ГЭЛУДа - Вечерний Магадан
На борьбу с новым циклоном в Магадане вышло 25 машин ГЭЛУДа
Снеговывоз идет с центральных улиц города, а также частного сектора В областном центре в круглосуточном режиме продолжает работу спецтехника.
Вечерний Магадан
Календарь спортивных событий на начало декабря - Вечерний Магадан
Календарь спортивных событий на начало декабря
В Магадане пройдут лыжные гонки, турнир по греко-римской борьбе и хоккейные матчи С 8 по 17 декабря в областном центре пройдут соревнования по лыжным гонкам, прыжкам на батуте, горнолыжному спорту,
Вечерний Магадан
Продолжается работа по расчистке дорог от снега - Вечерний Магадан
Продолжается работа по расчистке дорог от снега
В течение дня будет ограничено движение на проспекте Карла Маркса – на участке от улицы Кольцевой до улицы Якутской.
Вечерний Магадан
Магазин «Пирожок» на Соколе поможет своей хозяйке оплатить налоги - УФССПВ Магаданском городском отделе № 2 Управления ФССП России по Магаданской области  возбуждено несколько исполнительных производств о взыскании с индивидуального предпринимателя задолженности в размере 225 тыс.
13.12.2017 УФССП
Два новых пикета экстренной связи готовы к отправке на перевалы Хасынского района - Администрация Магаданской областиВ Магадан доставили два новых пикета экстренной связи, которые будут установлены до конца этого года на отдаленных участках колымской трассы.
13.12.2017 Администрация Магаданской области
Сегодня в УМВД России по Магаданской области состоялась пресс-конференция.
13.12.2017 УМВД Магаданской области
С Днем Конституции Российской Федерации! - MagadanMedia.RuПервые лица города и области поздравили колымчан с государственным праздником 12 декабря, MagadanMedia.
12.12.2017 MagadanMedia.Ru
Большую часть краж в школах Магадана составляет хищение мобильных телефонов, а также некоторых личных вещей и кошельков - Kolyma.RuЮрий Гришан: Меры безопасности в школах города необходимо поднять на более высокий уровень.
13.12.2017 Kolyma.Ru