Новости города БезФормата.Ru
Магадан
Главные новости
 
Задать вопрос?

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года

 

З 9 месяцев 2017 года в Управление на рассмотрение поступило на 17,7 % обращений больше, чем за аналогичный период 2016 года.   От граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных организаций поступило 799 обращений, в том числе письменных – 441 (55,2 %), устных – 358 (44,8 %).

Письменные обращения, направленные в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в большинстве своем являлись заявлениями граждан ‒ 773 (96,75 %).  Из органов государственной власти и местного самоуправления поступило – 26 (3,3 %) обращений. Все обращения рассмотрены в установленный законом срок.

В сравнении с аналогичным периодом прошлого года отмечается снижение на 10,2 % числа поступивших на рассмотрение письменных обращений граждан, в том числе жалоб на нарушения санитарного законодательства на 16,9 %, обращений потребителей на некачественные товары и услуги на 14,8 %.

Обращений по вопросам связанным с нарушениями в сфере защиты прав потребителей, поступило 419 или 52,4 % (за аналогичный период прошлого года удельный вес таких обращений – 53,8 %).

В структуре обращений потребителей отмечается превалирование жалоб на качество выполненных работ и оказанных услуг – 212 (50,6%). Наибольшее количество жалоб от потребителей поступило по вопросам: оказания услуг ЖКХ (15,5 %), деятельности на финансовом рынке (6,9 %), бытового обслуживания (4,3%) и качество услуг телефонной связи (3,1 %).

Доля обращений на нарушение правил продажи отдельных видов товаров составила 49,4 % (207). В числе основных вопросов, с которыми потребители больше всего обращаются в Управление - реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения за 9 месяцев 2017 поступило 367 обращений или 45,9 % (за аналогичный период прошлого года удельный вес таких обращений составил 46,2 %). Подавляющее большинство граждан жаловалось на:

–          Реализацию некачественных пищевых продуктов 33,8 %;

–          Неблагоприятные условия проживания 17,7 %;

–          Эксплуатация производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования 16,9 %);

–          Качество подаваемой воды 6,0 %.

Из общего количества поступивших письменных обращений признаны обоснованными и относящимися к компетенции и полномочиям Роспотребнадзора – 690 обращений. Решение вопросов по 86 обращениям не относилось к компетенции Роспотребнадзора и в установленном порядке были перенаправлены по подведомственности в иные органы.

По результатам рассмотрения письменных обращений Управлением  в пределах полномочий приняты меры, направленные на предупреждение и профилактику заболеваний инфекционной и неинфекционной этиологии, а также на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:

–          646 письменным обращениям заявителям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции, в том числе обратившимся в связи с имущественными спорами разъяснены права и порядок обращения в судебные органы, а также возможность участия Управления в судебной защите на стороне потребителя. Кроме того, большое количество разъяснений связано с изменениями в законодательстве с начала 2017 года. Поскольку основанием для проведения внеплановой проверки при поступлении обращения является нарушение прав потребителей при условии, что заявитель обращался за защитой своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены. Также, установлено обязательное требование к обращению, которое может служить основанием к проведению внеплановой проверки. Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

–          по 76 обращениям организованы и проведены внеплановые  проверки и административные расследования. По итогам проверочных мероприятий в 53 (69,7 %) случаях указанные в обращениях факты подтвердились. Хозяйствующие субъекты привлечены к административной ответственности по фактам нарушения законодательства, в отношении которых составлен 81 протокол об административной ответственности, подано в суд 2 иска.

В целях повышения эффективности всестороннего рассмотрения обращений граждан руководителем Управления, его заместителем и начальниками территориальных отделов осуществлялся личный прием граждан, в ходе которого за 9 месяцев 2017 года принят 31 гражданин.

Продолжена работа «Общественной приёмной», в ходе работы которой 71 потребителю оказана консультативная помощь по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции, разъяснен порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций.

По телефону «горячей линии» за 9 месяцев текущего года проконсультировано 268 граждан, в т.ч. 158 в ходе проведения тематических «горячих линий» (по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ, реализации товаров дистанционным способом через интернет-магазины,  незаконной реализации в розничной торговой сети спиртосодержащей непищевой продукции, приобретения некачественной пищевой продукции, организации летней оздоровительной кампании, а также в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, Всемирного дня борьбы с туберкулёзом, Всемирного дня без табака, по профилактике ВИЧ-инфекции, по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом и др.).

Последние новости Магаданской области по теме:
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года - Магадан
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года   З 9 месяцев 2017 года в Управление на рассмотрение поступило на 17,7 % обращений больше,
17:07 22.11.2017 Роспотребнадзор
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года - Магадан
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года   З 9 месяцев 2017 года в Управление на рассмотрение поступило на 17,7 % обращений больше,
17:07 22.11.2017 Роспотребнадзор
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года - Магадан
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года   З 9 месяцев 2017 года в Управление на рассмотрение поступило на 17,7 % обращений больше,
17:07 22.11.2017 Роспотребнадзор
После вмешательства прокуратуры г. Магадана потребителю произведен перерасчет задолженности по оплате за электроэнергию - Kolyma.RuПрокуратурой города Магадана по обращению гражданина проведена проверка законности предъявления потребителю задолженности за электроэнергию в муниципальной квартире.
23.11.2017 Kolyma.Ru
Более 14 тысяч рублей чужого долга потребовали энергетики у магаданца - MagadanMedia.RuПрокуратурой города по обращению гражданина проведена проверка законности задолженности за электроэнергию 23 ноября, MagadanMedia.
23.11.2017 MagadanMedia.Ru
После вмешательства прокуратуры г. Магадана потребителю произведен перерасчет задолженности по оплате за электроэнергию - Прокуратура Магаданской областиПрокуратурой города Магадана по обращению гражданина проведена проверка законности предъявления потребителю задолженности за электроэнергию в муниципальной квартире.
23.11.2017 Прокуратура Магаданской области
За неуплату алиментов магаданец может сесть на один год - Kolyma.RuПривлечение к административной ответственности не разбудило в жителе Магадана родительских чувств.
21.02.2018 Kolyma.Ru
JPG Файл - УМВД Магаданской областиВ Центре профессиональной подготовки УМВД России по Магаданской области подведены итоги личного – командного чемпионата по пулевой стрельбе из пистолета Макарова, посвященного Дню защитника Отечества.
21.02.2018 УМВД Магаданской области
За неуплату алиментов — уголовное наказание - УФССППривлечение к административной ответственности не разбудило в жителе Магадана родительских чувств.
21.02.2018 УФССП
Нарядами дорожно-патрульной службы выявлено 262 нарушения Правил дорожного движения.
21.02.2018 УМВД Магаданской области
JPG Файл - УМВД Магаданской областиВ Центре профессиональной подготовки УМВД России по Магаданской области подведены итоги личного – командного чемпионата по пулевой стрельбе из пистолета Макарова, посвященного Дню защитника Отечества.
21.02.2018 УМВД Магаданской области
Обеспечение правопорядка и безопасности при проведении выборов Президента РФ обсудили на заседании антитеррористической комиссии Магадана - Мэрия города МагаданЗаседание провел заместитель мэра города Игорь Бондарь О подготовке к выборам, организационных и практических мерах, направленных на обеспечение надлежащей охраны правопорядка,
21.02.2018 Мэрия города Магадан
За неуплату алиментов — уголовное наказание - УФССППривлечение к административной ответственности не разбудило в жителе Магадана родительских чувств.
21.02.2018 УФССП
Статистические данные о состоянии преступности в Магаданской области за 2017 год - Прокуратура Магаданской областиАнализ состояния преступности показал, что, в истекшем году на территории области наблюдается снижение в сравнении с 2016 годом числа зарегистрированных преступлений с 2 986 до 2 771, или на 7,2%.
21.02.2018 Прокуратура Магаданской области
Результаты проверки по факту причинения вреда здоровью несовершеннолетнему ребенку падением снега - Прокуратура Магаданской областиПрокуратура г. Магадана по поручению прокуратуры области провела проверку по факту причинения вреда здоровью несовершеннолетнему ребенку падением снега (наледи) с кровли многоквартирного жилого дома по ул.
21.02.2018 Прокуратура Магаданской области
В бывшем поселке Старый Оротук Магаданской области совершено убийство - Следственный комитетХасынским межрайонным следственным отделом следственного управления СК России по Магаданской области возбуждено уголовное дело в отношении 57-летнего мужчины, подозреваемого в совершении преступления,
21.02.2018 Следственный комитет
Городской музей на месте старого краеведческого должен появиться в Магадане к его 80-летнему юбилею - Kolyma.RuКонцепцию учреждения обсудили на рабочем совещании в мэрии областного центра Напомним, здание Магаданского областного краеведческого музея на проспекте Карла Маркса, 55 было сдано в эксплуатацию 3 января 1983 года.
20.02.2018 Kolyma.Ru
XXV Международная выставка-конкурс современного искусства «Российская Неделя Искусств» приглашает к участию - Министерство культурыВ период с 23 по 29 апреля 2018 года в Москве состоится ставшая традиционной для России XXV Международная выставка-конкурс современного искусства «Российская Неделя Искусств».
20.02.2018 Министерство культуры
Около 150 магаданцев исполнили патриотические песни в рамках ежегодного конкурса - Мэрия города МагаданТворческое состязание собрало самодеятельных артистов различных учреждений,
21.02.2018 Мэрия города Магадан
Мифтахутдинов вернулся - Газета Магаданская правда
Мифтахутдинов вернулся
Вышел трехтомник главного романтика Севера! Прочтите и узнаете все о поколении, живущем по заповедям красоты, доброты, любви и памяти.
Газета Магаданская правда
Мемуары Сверлова - Газета Магаданская правда
Мемуары Сверлова
Наш земляк Михаил Сверлов родом из Бухты Угольной, побывал во всех районах Колымы и Чукотки, встречался с интересными людьми, стал свидетелем разных событий.
Газета Магаданская правда
Магаданский Петрушка покажет балаган - Газета Магаданская правда
Магаданский Петрушка покажет балаган
Областной театр кукол не устает удивлять публику новыми яркими спектаклями.
Газета Магаданская правда
Первенство России по Го - Минспорт Магаданской областиСборная команда Магаданской области, в составе пяти спортсменов, приняла участие в первенстве России по Го, которое проходило в г. Москва в период с 12 по 14 января, 2018 года.
21.02.2018 Минспорт Магаданской области
Первенстве России по пауэрлифтингу - Минспорт Магаданской областиСборная команда Магаданской области по пауэрлифтингу (жиму лежа) приняла участие в первенстве России по пауэрлифтингу С 24 по 27 января 2018 года в Москве проходило первенство России по пауэрлифтингу.
21.02.2018 Минспорт Магаданской области
В Магадане продолжается работа по развитию спортивной инфраструктуры - Kolyma.RuСделана повторная государственная экспертиза инженерных изысканий под строительство «Физкультурно-спортивного комплекса с плавательным бассейном с ванной 25х8,5 м».
21.02.2018 Kolyma.Ru
Img_5(21066)_news_01-2.jpg - Газета Магаданская правда
Кантуйся, плужи, побеждай!
Воспитанники Русской горнолыжной школы, детско-юношеских спортшкол города, а также просто любители активного зимнего отдыха присоединились к 40 странам мира и 30 регионам России,
Газета Магаданская правда
В Магаданской области состоялась Всероссийская акция «Единый день сдачи ЕГЭ родителями» - Министерство образования20 февраля 2018 года в Магаданской области дан старт Всероссийской акции «Единый день сдачи ЕГЭ родителями».
21.02.2018 Министерство образования
Обеспечение правопорядка и безопасности при проведении выборов Президента РФ обсудили на заседании антитеррористической комиссии Магадана - Мэрия города МагаданЗаседание провел заместитель мэра города Игорь Бондарь О подготовке к выборам, организационных и практических мерах, направленных на обеспечение надлежащей охраны правопорядка,
21.02.2018 Мэрия города Магадан
В департамент САТЭК поступило 250 заявок на дальневосточный гектар - Мэрия города МагаданБольшинство планируют использовать землю для ведения дачного и сельского хозяйства,
21.02.2018 Мэрия города Магадан
В этом году планируют начать проектирование трамплина на территории горнолыжной базы «Полет».
21.02.2018 Vesti-Magadan.Ru
В колымские посёлки начали выезжатьбригады врачей. Медикиобследуют детей и, если надо, дают направление на дельнейшее лечение.
21.02.2018 ГТРК Магадан