Новости города БезФормата.Ru
Магадан
Главные новости
 
Задать вопрос?

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года

 

З 9 месяцев 2017 года в Управление на рассмотрение поступило на 17,7 % обращений больше, чем за аналогичный период 2016 года.   От граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных организаций поступило 799 обращений, в том числе письменных – 441 (55,2 %), устных – 358 (44,8 %).

Письменные обращения, направленные в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в большинстве своем являлись заявлениями граждан ‒ 773 (96,75 %).  Из органов государственной власти и местного самоуправления поступило – 26 (3,3 %) обращений. Все обращения рассмотрены в установленный законом срок.

В сравнении с аналогичным периодом прошлого года отмечается снижение на 10,2 % числа поступивших на рассмотрение письменных обращений граждан, в том числе жалоб на нарушения санитарного законодательства на 16,9 %, обращений потребителей на некачественные товары и услуги на 14,8 %.

Обращений по вопросам связанным с нарушениями в сфере защиты прав потребителей, поступило 419 или 52,4 % (за аналогичный период прошлого года удельный вес таких обращений – 53,8 %).

В структуре обращений потребителей отмечается превалирование жалоб на качество выполненных работ и оказанных услуг – 212 (50,6%). Наибольшее количество жалоб от потребителей поступило по вопросам: оказания услуг ЖКХ (15,5 %), деятельности на финансовом рынке (6,9 %), бытового обслуживания (4,3%) и качество услуг телефонной связи (3,1 %).

Доля обращений на нарушение правил продажи отдельных видов товаров составила 49,4 % (207). В числе основных вопросов, с которыми потребители больше всего обращаются в Управление - реализация технически сложных товаров бытового назначения и последствия их продажи с недостатками.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения за 9 месяцев 2017 поступило 367 обращений или 45,9 % (за аналогичный период прошлого года удельный вес таких обращений составил 46,2 %). Подавляющее большинство граждан жаловалось на:

–          Реализацию некачественных пищевых продуктов 33,8 %;

–          Неблагоприятные условия проживания 17,7 %;

–          Эксплуатация производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования 16,9 %);

–          Качество подаваемой воды 6,0 %.

Из общего количества поступивших письменных обращений признаны обоснованными и относящимися к компетенции и полномочиям Роспотребнадзора – 690 обращений. Решение вопросов по 86 обращениям не относилось к компетенции Роспотребнадзора и в установленном порядке были перенаправлены по подведомственности в иные органы.

По результатам рассмотрения письменных обращений Управлением  в пределах полномочий приняты меры, направленные на предупреждение и профилактику заболеваний инфекционной и неинфекционной этиологии, а также на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:

–          646 письменным обращениям заявителям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции, в том числе обратившимся в связи с имущественными спорами разъяснены права и порядок обращения в судебные органы, а также возможность участия Управления в судебной защите на стороне потребителя. Кроме того, большое количество разъяснений связано с изменениями в законодательстве с начала 2017 года. Поскольку основанием для проведения внеплановой проверки при поступлении обращения является нарушение прав потребителей при условии, что заявитель обращался за защитой своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены. Также, установлено обязательное требование к обращению, которое может служить основанием к проведению внеплановой проверки. Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

–          по 76 обращениям организованы и проведены внеплановые  проверки и административные расследования. По итогам проверочных мероприятий в 53 (69,7 %) случаях указанные в обращениях факты подтвердились. Хозяйствующие субъекты привлечены к административной ответственности по фактам нарушения законодательства, в отношении которых составлен 81 протокол об административной ответственности, подано в суд 2 иска.

В целях повышения эффективности всестороннего рассмотрения обращений граждан руководителем Управления, его заместителем и начальниками территориальных отделов осуществлялся личный прием граждан, в ходе которого за 9 месяцев 2017 года принят 31 гражданин.

Продолжена работа «Общественной приёмной», в ходе работы которой 71 потребителю оказана консультативная помощь по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции, разъяснен порядок предъявления претензий и разрешения спорных ситуаций.

По телефону «горячей линии» за 9 месяцев текущего года проконсультировано 268 граждан, в т.ч. 158 в ходе проведения тематических «горячих линий» (по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ, реализации товаров дистанционным способом через интернет-магазины,  незаконной реализации в розничной торговой сети спиртосодержащей непищевой продукции, приобретения некачественной пищевой продукции, организации летней оздоровительной кампании, а также в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, Всемирного дня борьбы с туберкулёзом, Всемирного дня без табака, по профилактике ВИЧ-инфекции, по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом и др.).

Последние новости Магаданской области по теме:
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года

О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года - Магадан
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года   З 9 месяцев 2017 года в Управление на рассмотрение поступило на 17,7 % обращений больше,
17:07 22.11.2017 Роспотребнадзор
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года - Магадан
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года   З 9 месяцев 2017 года в Управление на рассмотрение поступило на 17,7 % обращений больше,
17:07 22.11.2017 Роспотребнадзор
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года - Магадан
О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Магаданской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года   З 9 месяцев 2017 года в Управление на рассмотрение поступило на 17,7 % обращений больше,
17:07 22.11.2017 Роспотребнадзор
После вмешательства прокуратуры г. Магадана потребителю произведен перерасчет задолженности по оплате за электроэнергию - Kolyma.RuПрокуратурой города Магадана по обращению гражданина проведена проверка законности предъявления потребителю задолженности за электроэнергию в муниципальной квартире.
23.11.2017 Kolyma.Ru
Более 14 тысяч рублей чужого долга потребовали энергетики у магаданца - MagadanMedia.RuПрокуратурой города по обращению гражданина проведена проверка законности задолженности за электроэнергию 23 ноября, MagadanMedia.
23.11.2017 MagadanMedia.Ru
После вмешательства прокуратуры г. Магадана потребителю произведен перерасчет задолженности по оплате за электроэнергию - Прокуратура Магаданской областиПрокуратурой города Магадана по обращению гражданина проведена проверка законности предъявления потребителю задолженности за электроэнергию в муниципальной квартире.
23.11.2017 Прокуратура Магаданской области
20 апреля 2018 должностными лицами Управления Россельхознадзора по Магаданской области проведены внеплановые выездные проверки в отношении граждан Наталенко И.Н.
23.05.2018 Россельхознадзор
Управление по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Магаданской области предоставляет в электронном виде государственную услугу по выдаче заключений об отсутствии у работников,
23.05.2018 УМВД Магаданской области
На территории Магаданской области зарегистрировано два дорожно-транспортных происшествия с материальным ущербом.
23.05.2018 УМВД Магаданской области
Соблюдение требований Правил дорожного движения, внимательное отношение к другим участникам движения – все это поможет избежать дорожных происшествий.
23.05.2018 УМВД Магаданской области
Детский отдых должен быть безопасным - МЧС Магаданской областиЕжегодно в ходе подготовки к летнему сезону обеспечивается создание безопасных условий пребывания детей в оздоровительных лагерях.
23.05.2018 МЧС Магаданской области
На Колыме полицейские проверили свыше 160 мест возможного пребывания подростков, склонных к бродяжничеству, совершению противоправных действий - Kolyma.RuВ Магаданской области подвели итоги профилактического мероприятия «Твой выбор» Около ста сотрудников УМВД России по Магаданской области совместно с представителями органов системы профилактики провели мероприятие «Тво
23.05.2018 Kolyma.Ru
Соблюдение требований Правил дорожного движения, внимательное отношение к другим участникам движения – все это поможет избежать дорожных происшествий.
23.05.2018 УМВД Магаданской области
По материалам прокурорской проверки возбуждено уголовное дело по факту мошенничества  на сумму более 567 млн. рублей - Прокуратура Магаданской областиПрокуратура Магаданской области провела проверку исполнения законодательства при реализации мероприятий по строительству высоковольтной линии электропередачи.
23.05.2018 Прокуратура Магаданской области
Перед судом предстанут индивидуальные предприниматели, обвиняемые в незаконной организации и проведении азартных игр - Прокуратура Магаданской областиПрокуратура г. Магадана утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении индивидуальных предпринимателей Т. и В. Они обвиняются в совершении преступления предусмотренного п. «а» ч. 2 ст.
23.05.2018 Прокуратура Магаданской области
Житель Магадана в ходе пьянки зарезал своего сына - Kolyma.RuПо факту смерти магаданца от удара ножом возбуждено уголовное дело Следственным отделом по г. Магадану следственного управления СК России по Магаданской области возбуждено уголовное дело в отношении 61-летнего мужчины,
22.05.2018 Kolyma.Ru
Заключительный концерт фестиваля народного творчества «Золотые россыпи Колымы» - Министерство культуры18 мая в рамках мероприятий, посвященных 65-летию Магаданской области, Магадане прошел заключительный концерт регионального фестиваля народного творчества «Золотые россыпи Колымы».
22.05.2018 Министерство культуры
Ежегодная выставка-конкурс художественного творчества «Мой дом. Мой двор. Мой город Магадан» пройдет в областном центре 31 мая - Мэрия города МагаданВ зеркальном зале МЦК будет представлено около 150 работ учащихся учреждений дополнительного образования города Как и прежде творческие проекты юных магаданцев будет объединять главная тема - любовь к родному краю и б
23.05.2018 Мэрия города Магадан
Магаданская областная библиотека имени А. С. Пушкина завершает цикл выставок «Колымская Атлантида» - Kolyma.RuОткрылась третья часть экспозиции под названием «65 лет со дня образования Магаданской области».
23.05.2018 Kolyma.Ru
Группа компаний «Аэрофлот – Российские авиалинии» планирует со следующего года существенно увеличить частоту рейсов из Магадана в Москву - Администрация Магаданской областиПосле многочисленных обращений губернатора Магаданской области Владимира Печеного в компанию «Аэрофлот» по вопросам субсидированных перевозок пассажиров из столицы Колымы в Москву,
23.05.2018 Администрация Магаданской области
SPARTAKIADA.png - ГТРК МагаданВ Магадане стартовала городская Спартакиада трудящихся. После десятилетнего перерыва в физической подготовке решили сразиться 16 команд различных организаций Магадана.
22.05.2018 ГТРК Магадан
GTO.png - ГТРК МагаданВ Магаданском Дворце Спорта прошло “Парламентское пятиборье”. Молодёжные организации областного центра соревновались не только в дисциплинах в рамках состязания, каждый мог сдать и нормы ГТО.
23.05.2018 ГТРК Магадан
Territoriya-sporta.png - ГТРК МагаданНовый комплекс «Территория спорта» появится в Магадане. Этот объект строят в рамках частного партнерства.
23.05.2018 ГТРК Магадан
MALKI.png - ГТРК МагаданНа Арманском рыбоводном заводе выпускной. Во взрослую жизнь отправили тысячи мальков тихоокеанского лосося.
23.05.2018 ГТРК Магадан
GTO.png - ГТРК МагаданВ Магаданском Дворце Спорта прошло “Парламентское пятиборье”. Молодёжные организации областного центра соревновались не только в дисциплинах в рамках состязания, каждый мог сдать и нормы ГТО.
23.05.2018 ГТРК Магадан
SOVET-TAKSI.png - ГТРК МагаданОбязать таксистов устанавливать на машины номерные знаки, цвет которых будет отличаться от других.
23.05.2018 ГТРК Магадан
GILEVA.png - ГТРК МагаданПо сценарию магаданки Антонины Гилевой могут снять сериал для одного из центральных телеканалов.
23.05.2018 ГТРК Магадан