Электронные очереди ввели в почтовых отделениях Магаданской области

Фото: cdn.primamedia.ru
Система позволяет управлять потоком клиентов, отслеживать уровень квалификации сотрудников, своевременно настраивать оборудования

13 апреля, MagadanMedia. Электронные очереди ввели в почтовых отделениях Магаданской области. Данная система позволит решить ряд важных задач, напрямую влияющих на условия работы Почты. Это управление потоком клиентов, отслеживание уровня квалификации сотрудников, своевременная настройка оборудования, сообщили ИА MagadanMedia в пресс-службе правительства региона.

Напомним, внедрение системы электронных очередей в почтовых отделениях страны стартовало в декабре прошлого года, когда Почта России приобрела в лизинг 1,5 тысячи аппаратно-программных комплексов.

Система управления очередью в почтовых отделениях Магаданской области – составная часть общероссийского проекта, который позволяет централизованно координировать работу фронт-офисов с наиболее интенсивным трафиком при наличии более трех операционных окон.

Первое, что увидят посетители почтовых отделений, где работает система управления очередью – это монитор специального регистратора, который размещается в зоне встречи клиентов. Они смогут быстро выбрать требуемую услугу и получить талон с указанием порядкового номера. Над рабочими местами операторов установлено табло, где отображается номер талона вызываемого клиента. Приглашение к обслуживанию сопровождается звуковым оповещением и дублируется на центральном информационном табло зала ожидания.

Электронная очередь распределяет клиентов по всем операционным окнам, имеющимся в почтовом отделении. По завершении рабочего дня система формирует отчетность по соблюдению нормативов времени обслуживания и времени ожидания, которая автоматически направляется в профильные службы и позволяет оперативно влиять на качество предоставления почтовых услуг.

"Внедрение электронных очередей – это еще один шаг к изменению формата обслуживания в почтовых отделениях. Данная система позволяет нам решить ряд важных задач, напрямую влияющих на условия работы отделения. Это управление потоком клиентов, отслеживание уровня квалификации сотрудников, своевременная настройка оборудования" — отметил директор магаданского филиала Почты России Алексей Вязьмин .

Пришли новости
8 999 132 56 26 Наш канал в Telegram

Последние новости Магаданской области по теме:
Электронные очереди ввели в почтовых отделениях Магаданской области

Электронные очереди ввели в почтовых отделениях Магаданской области - MagadanMedia.Ru
Электронные очереди ввели в почтовых отделениях Магаданской области - Магадан
Система позволяет управлять потоком клиентов, отслеживать уровень квалификации сотрудников, своевременно настраивать оборудования 13 апреля, MagadanMedia.
12:09 13.04.2017 MagadanMedia.Ru
- Магадан
Система управления очередью в почтовых отделениях Магаданской области – составная часть общероссийского проекта,
11:57 13.04.2017 Администрация Магаданской области
 
По теме
Более ста юных добровольцев приняли участие в акции «Чистый город». Школьники привели в порядок городской парк и сквер им.Болдырева.
19.06.2018
Более ста юных добровольцев приняли участие в акции «Чистый город». Школьники привели в порядок городской парк и сквер им.Болдырева.
19.06.2018
 
Уполномоченный по правам ребенка в Магаданской области ищет общественных помощников - Kolyma.Ru В марте текущего года Уполномоченный по правам ребенка в Магаданской области Денис Павлик в рамках парламентского контроля отчитался перед депутатским корпусом регионального заксобрания о своей деятельности в 2017 году.
19.06.2018
Осужден 27-летний житель города Магадана, совершивший ряд преступлений - Kolyma.Ru Прокуратурой города Магадана поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении ранее судимого 27-летнего жителя города обвиняемого в совершении преступлений, предусмотренных ст.
19.06.2018 Kolyma.Ru
До 100 тысяч рублей штрафа грозит жительнице Магадана за незаконное пересечение границы Особой экономической зоны - Kolyma.Ru За незаконное пересечение границы Особой экономической зоны на легковом автомобиле, ввезенном в Россию с освобождением от уплаты таможенных платежей, Магаданская таможня наложила арест на легковой автомобиль «Мазда Трибьют».
19.06.2018 Kolyma.Ru
Прокуратура инициировала возбуждение уголовного дела по факту фиктивной постановки на учет иностранных граждан - Прокуратура Магаданской области Прокуратура Омсукчанского района провела проверку исполнения миграционного законодательства, в ходе которой выявлен и пресечен факт незаконной постановки иностранцев на миграционный учет.
19.06.2018 Прокуратура Магаданской области
Колымчан приглашают принять участие в конкурсах, проводимых Китайским культурным центром в Москве - Министерство культуры В целях укрепления сотрудничества и стимулирования развития двусторонних взаимодействий между Россией и Китаем, Китайский культурный центр в Москве проводит несколько конкурсов,
19.06.2018 Министерство культуры
Региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии» в номинации «Лучший кондитер» - Министерство труда и социальной политики Министерство труда и социальной политики Магаданской области объявляет о проведении регионального этапа Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии» в номинации «Лучший кондитер» (далее – Ко
19.06.2018 Министерство труда и социальной политики
На смотровой площадке Магадана появились эколежаки. Шезлонги, на которых можно приобрести стойкий колымский загар, наслаждаясь шумом Охотского моря, установили к началу пляжного сезона.
19.06.2018 Vesti-Magadan.Ru
В Магадане прошёл очередной этап городской Спартакиады трудящихся. В минувшие выходные участники соревнований пробежали эстафету четыре по сто метров на городском стадионе и поборолись за лидерство в боулинге.
19.06.2018 Vesti-Magadan.Ru
На фото участники мероприятия. Фото: Татьяна Шкурат. - Заповедник Магаданский Этим летом сотрудники заповедника «Магаданский» проведут ряд мероприятий в рамках Года добровольца (волонтера) 2018.
18.06.2018 Заповедник Магаданский
Уполномоченный по правам ребенка в Магаданской области ищет общественных помощников - Kolyma.Ru В марте текущего года Уполномоченный по правам ребенка в Магаданской области Денис Павлик в рамках парламентского контроля отчитался перед депутатским корпусом регионального заксобрания о своей деятельности в 2017 году.
19.06.2018 Kolyma.Ru
Более ста юных добровольцев приняли участие в акции «Чистый город». Школьники привели в порядок городской парк и сквер им.Болдырева.
19.06.2018 ГТРК Магадан
На смотровой площадке Магадана появились эколежаки. Шезлонги, на которых можно приобрести стойкий колымский загар, наслаждаясь шумом Охотского моря, установили к началу пляжного сезона.
19.06.2018 Vesti-Magadan.Ru
В Магадане прошёл очередной этап городской Спартакиады трудящихся. В минувшие выходные участники соревнований пробежали эстафету четыре по сто метров на городском стадионе и поборолись за лидерство в боулинге.
19.06.2018 Vesti-Magadan.Ru
«Магадантеплосеть» запускает опрессовку тепловых сетей. С 9 утра 20-го июня гидравлические испытания начнутся в Магадане, микрорайонах Марчекан, Новая Веселая, на 13-ом километре трассы.
19.06.2018 ГТРК Магадан