На заседании регионального правительства губернатор Владимир Печеный коснулся важной темы полноценного реагирования органов исполнительной власти территории на обращения граждан. Губернатор особо отметил важность присутствия областных ведомств в сети Интернет, социальных сетях, где сейчас идут основные обсуждения тех или иных проблем, происходящих в Магаданской области. Одним из элементов быстрого реагирования на вопросы колымчан станет мобильное приложение «Открытое правительство», которое начало свою работу с первого февраля. Оно уже доступно для бесплатного скачивания в магазинах Google Play и App Store.
«Каждый вопрос от граждан требует нашего своевременного, полного и внимательного рассмотрения. С запуском приложения «Открытое правительство» срок реагирования на обращения граждан установлен в 24 часа. Вопросы будут поступать сразу в отраслевые ведомства для поиска решения и в обозначенные сроки будут даваться ответы. Всем известно, что отклик людей на различные проблемы в Интернете сегодня гораздо выше и быстрее. Присутствие региональных органов власти в сети сегодня важно для полноценного реагирования на обращения жителей области. Прошу обратить на это особое внимание», – подчеркнул Владимир Печеный.
Через мобильное приложение «Открытое правительство» колымчане смогут задать вопрос или предложить идею, а также познакомиться с уже накопленной базой обращений и ответов. Также в приложении есть контакты всех органов власти и подведомственных учреждений региона, анонсы всех важных мероприятий, происходящих в Магаданской области и лента последних новостей.
На заседании также обсудили работу по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Правительство Магаданской области в минувшем году. Было рассмотрено более двух тысяч обращений. Из них 1401 - в письменной форме, 385 - в устной и 313 - по телефонной «прямой линии». Об этом рассказала Руководитель управления протокола и организационной работы, советник губернатора Ольга Колесникова.
По ее словам, наибольшее количество обращений поступило от жителей Магадана – 1151. Из Ольского городского округа - 157, Сусуманского - 82, Ягоднинского - 112, Хасынского - 63, Тенькинского - 71, Северо-Эвенского - 37, Омсукчанского - 40, Среднеканского - 51, иных субъектов Российской Федерации – 335. Кроме того, из Администрации Президента Российской Федерации на рассмотрение в адрес Правительства области поступило – 429 обращений, из аппарата Правительства Российской Федерации – 14 обращений.
«В 2017 году люди чаще всего обращались с социальными вопросами. Всего 801 вопрос или около 40% от всех поступивших. Они касались тем социального обеспечения и оказания материальной помощи пенсионерам, малообеспеченным гражданам, инвалидам, малоимущим семьям. Обращались и с вопросами о начислении, индексации, задержки заработной платы, с просьбами о трудоустройстве. По вопросам образования обратилось 77 заявителей. Затрагиваемые в обращениях проблемы в основном касались ремонта образовательных учреждений, предоставления мест в детских садах и конфликтных ситуаций в образовательных учреждениях. По вопросам здравоохранения обратилось – 147 жителей», - рассказала Ольга Колесникова.
Также она отметила, что по теме ЖКХ поступило 625 вопросов, в области экономики – 349. 315 обращений было по деятельности органов местного самоуправления и общественных, религиозных объединений Магаданской области. По вопросам безопасности и охраны правопорядка поступило 71 обращение.
В 2017 году губернатор Магаданской области, вице-губернатор, первый заместитель и заместители председателя Правительства Магаданской области провели 35 приёмов и приняли 245 человек.
Губернатор Магаданской области Владимир Печеный в минувшем году провел 20 приёмов граждан по личным вопросам не только в Магадане, но в городских округах – 17 раз.
Вопросы, которые колымчане поднимали на личных приемах, касались расселения закрывающихся поселков, выделения жилищных субсидий, предоставления мер социальной поддержки, тарифов и качества оказываемых услуг ЖКХ, медицинского обслуживания, трудоустройства, предоставления благоустроенного жилья.
Системная работа в данном направлении позволила обеспечить возможность для жителей области обсудить свои проблемы непосредственно с руководством Правительства Магаданской области и добиться их положительного решения.
Отметим, что в 2017 году Президент России Владимир Путин подписал указ, согласно которому местные власти должны информировать администрацию Президента РФ обо всех обращениях граждан и результатах их рассмотрений.
Президент поручил своей администрации анализировать все обращения, которые поступают в горсорганы, органы местного самоуправления или государственные и муниципальные учреждения. Помимо этого, будет проводиться анализ результатов рассмотрения общественных инициатив граждан России.
Управление информационной политики