Новости города БезФормата.Ru
Магадан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Требования законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации детского отдыха

Требования законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации детского отдыха

В преддверии летних каникул Управление Роспотребнадзора по Магаданской  области информирует о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации детского отдыха.

Действующее законодательство обязывает летнее оздоровительное учреждение соблюдать требования Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ( далее - Закон «Об основах туристской деятельности в Российской федерации») .

Согласно  ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель (лицо, заключившее договор, осуществляющее организацию детского отдыха) обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Кроме того, в соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

С правом потребителя на безопасность услуги неразрывно связано его право на информацию. Очень часто безопасность потребителя зависит от той информации, которую ему предоставляет исполнитель при заключении договора.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

 

Информация в обязательном порядке должна содержать :

-сведения об основных потребительских свойствах услуг, в том числе: о средствах размещения, конкретных условиях проживания и организации питания, дополнительных услугах;

-цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при оплате через определенное время после их оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

-правила и условия эффективного и безопасного использования;

-адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя;

-информацию о правилах оказания услуг;

-указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги.

Оказание услуг по организации детского отдыха должно осуществляться в рамках договора в письменной форме, заключаемого между учреждением, оказывающим данные услуги, и заказчиком (родители ребенка).

Договор (в т.ч. путевка) - документ, выдаваемый потребителю (родителю ребенка) на руки, должен содержать исчерпывающую информацию о предоставляемых услугах, правах и обязанностях сторон, которые являются существенными условиями возмездного договора по ГК РФ и по Закону «Об основах туристской деятельности в Российской федерации».                     

Договор должен содержать следующую информацию:

- о местонахождении исполнителя (адрес лагеря), контактных телефонах, о порядке доставки и отправки детей;

- о заказчике (один из родителей ребенка) и данные о самом ребенке, который будет пребывать в лагере;

- о стоимости путевки;

- об условиях размещения ребенка, условиях проживания, об услугах (бесплатных и за дополнительную плату), которые предоставляет лагерь, в т.ч. по организации досуга, о правилах внутреннего распорядка);

- о перечне четко сформулированных причин, по которым возможно отчислить ребенка из лагеря;

- об условиях и порядке расторжения договора, порядке полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие некачественно оказанных услуг.

- о порядке и сроках предъявления претензий к исполнителю в случае нарушения последним условий договора;

- об имеющихся лицензиях;

- о страховании.

Детское оздоровительное учреждение (лагерь), осуществляющее медицинскую и оздоровительную деятельность, должно иметь лицензию на медицинскую деятельность или договор с организацией, имеющей такую лицензию.

В случае оказания услуг ненадлежащего качества, причинения вреда имуществу, здоровью или жизни потребитель (родитель ребенка) имеет право на возмещение имущественного вреда, причиненного ребенку вследствие недостатков услуги, на основании ст. ст. 1095-1098 ГК РФ и ст. ст. 13, 14 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

В судебном порядке потребитель может заявить требования:

- о взыскании неустойки в размере 3-х % от цены услуги;

- о взыскании морального вреда.

 

Для получения консультаций в области защиты прав потребителей граждане могут обратиться в     Управление Роспотребнадзора по Магаданской области  (г. Магадан, ул. Якутская, д. 53 корпус 2, телефон: 600-585, 632-224) или в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Магаданской области» (г. Магадан, ул. Якутская, д. 53, телефон: 603-797).

В соответствии со ст. 126 Воздушного кодекса РФ в случае, если перевозчик не принял меры по защите прав пассажиров авиарейсов, потребитель вправе предъявить претензию в течение 6 месяцев со дня наступления события,
09.06.2017 Commfy49.Ru
JPG Файл - УМВД Магаданской областиСегодня Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев в ходе рабочей поездки провел совещание в УМВД России по Тамбовской области,
18.02.2018 УМВД Магаданской области
В этом году празднование Масленицы проходит с 12 по 18 февраля - МЧС Магаданской областиГлавное управление МЧС России по Магаданской области поздравляет с масленичной неделей всех жителей и гостей области, а также напоминает!
17.02.2018 МЧС Магаданской области
Инспекторы Государственной инспекции по маломерным судам МЧС России по Магаданской области усиливают работу - МЧС Магаданской областиИнспекторы Государственной инспекции по маломерным судам МЧС России по Магаданской  области (ГИМС), несмотря на выходные дни, не только не останавливают, но и усиливают свою работу.
17.02.2018 МЧС Магаданской области
JPG Файл - УМВД Магаданской областиСегодня в Центре профессиональной подготовки УМВД России по Магаданской области состоялся день открытых дверей.
16.02.2018 УМВД Магаданской области
В целях недопущения нарушений Правил дорожного движения и предупреждения дорожно-транспортных происшествий, 15 февраля в Сусуманском городском округе сотрудники ГИБДД провели акцию «Без ДТП».
16.02.2018 УМВД Магаданской области
Инспекторы МЧС провели профилактические и практические  обследования избирательных участков в преддверии выборов Президента Российской Федерации - МЧС Магаданской областиНа территории Магаданской области в проведение выборов Президента Российской Федерации 18 марта 2018 года будет оборудовано 87 избирательных участка.
16.02.2018 МЧС Магаданской области
JPG Файл - УМВД Магаданской областиСегодня Министр внутренних дел Российской Федерации генерал полиции Российской Федерации Владимир Колокольцев в ходе рабочей поездки провел совещание в УМВД России по Тамбовской области,
18.02.2018 УМВД Магаданской области
В этом году празднование Масленицы проходит с 12 по 18 февраля - МЧС Магаданской областиГлавное управление МЧС России по Магаданской области поздравляет с масленичной неделей всех жителей и гостей области, а также напоминает!
17.02.2018 МЧС Магаданской области
Инспекторы Государственной инспекции по маломерным судам МЧС России по Магаданской области усиливают работу - МЧС Магаданской областиИнспекторы Государственной инспекции по маломерным судам МЧС России по Магаданской  области (ГИМС), несмотря на выходные дни, не только не останавливают, но и усиливают свою работу.
17.02.2018 МЧС Магаданской области
В следственном управлении подведены итоги работы в 2017 году - Следственный комитет16 февраля 2018 года в следственном управлении Следственного комитета РФ по Магаданской области под председательством руководителя управления Тюменцева Александра Анатольевича, состоялось расширенное заседание коллегии,
17.02.2018 Следственный комитет
Пожарные города Магадана ликвидировали загорание автомобиля - Kolyma.Ru16 февраля 2018 года в 16 часов 46 минут в Пожарно-спасательную службу поступило сообщение о загорании автомобиля в городе Магадан.
17.02.2018 Kolyma.Ru
Спасатели Магаданского отряда МЧС оказали помощь водителям и пассажирам на территориальной автодороге - Kolyma.RuНа трассе «Магадан-Балаганное-Талон» пленниками снежных заносов стали водители и пассажиры десяти автомобилей.
16.02.2018 Kolyma.Ru
Первая газета области «Магаданская правда» отмечает 85-летний юбилей - Мэрия города МагаданС праздником журналистов и ветеранов издания поздравил мэр города Юрий Гришан Рабочий день в мэрии Магадана начался с памятных подарков, праздничных букетов и теплых пожеланий.
16.02.2018 Мэрия города Магадан
Объединить континенты: интернациональный джазовый ансамбль «Jon Davis Trio» выступил в Магадане - Министерство культурыОбъединить континенты 9 февраля на сцене муниципального Центра культуры по приглашению областной филармонии выступил с единственным концертом интернациональный джазовый ансамбль «Jon Davis Trio»,
16.02.2018 Министерство культуры
Единый урок выдвинут на конкурс ООН! - Департамент имущественных и земельных отношенийЕдиный урок по безопасности в сети Интернет был инициирован в ходе парламентских слушаний 2014 года председателем Совета Федерации Валентиной Ивановной Матвиенко.
16.02.2018 Департамент имущественных и земельных отношений
Мифтахутдинов вернулся - Газета Магаданская правда
Мифтахутдинов вернулся
Вышел трехтомник главного романтика Севера! Прочтите и узнаете все о поколении, живущем по заповедям красоты, доброты, любви и памяти.
Газета Магаданская правда
Мемуары Сверлова - Газета Магаданская правда
Мемуары Сверлова
Наш земляк Михаил Сверлов родом из Бухты Угольной, побывал во всех районах Колымы и Чукотки, встречался с интересными людьми, стал свидетелем разных событий.
Газета Магаданская правда
Магаданский Петрушка покажет балаган - Газета Магаданская правда
Магаданский Петрушка покажет балаган
Областной театр кукол не устает удивлять публику новыми яркими спектаклями.
Газета Магаданская правда
Полёты на Москву стабильно доступны — мониторинг ОПМО - Общественная палатаУже полтора месяца с начала года неизменным остаётся средний авиатариф экономкласса на московском направлении — 22,8 тыс.руб.
17.02.2018 Общественная палата
В целях недопущения нарушений Правил дорожного движения и предупреждения дорожно-транспортных происшествий, 15 февраля в Сусуманском городском округе сотрудники ГИБДД провели акцию «Без ДТП».
16.02.2018 УМВД Магаданской области
Чемпионат по футболу, первенство по дзюдо и состязания в зачет трудящейся молодежи - Kolyma.RuАфишу на вторую половину февраля представил Горспорттуркомитет В предстоящие выходные, 17 и 18 февраля, в футбольном комплексе «Колымский» пройдет зимний чемпионат города Магадана по футболу.
17.02.2018 Kolyma.Ru
Img_5(21066)_news_01-2.jpg - Газета Магаданская правда
Кантуйся, плужи, побеждай!
Воспитанники Русской горнолыжной школы, детско-юношеских спортшкол города, а также просто любители активного зимнего отдыха присоединились к 40 странам мира и 30 регионам России,
Газета Магаданская правда
Номерная чехарда - Газета Магаданская правда
Номерная чехарда
Как рассказали «МП» в регфилиале Упрдор «Колыма», новые рамки системы «Платон», установленные на «федералке» и в автоматическом движении снимающие большегрузов-неплательщиков, вынудили водителей проявить изобретательность.
Газета Магаданская правда
Зима в удовольствие - Газета Магаданская правда
Зима в удовольствие
«Насладись, познакомься, испытай» — под таким девизом проходит праздник, направленный на популяризацию ЗОЖ и развитие зимних видов спорта.
Газета Магаданская правда
Полёты на Москву стабильно доступны — мониторинг ОПМО - Общественная палатаУже полтора месяца с начала года неизменным остаётся средний авиатариф экономкласса на московском направлении — 22,8 тыс.руб.
17.02.2018 Общественная палата
«Проекты развития социальной инфраструктуры  Колымы получат финансовую поддержку федерального центра», - губернатор - Администрация Магаданской областиГубернатор Магаданской области Владимир Печеный принял участие в заседании правительственной подкомиссии по вопросам реализации инвестиционных проектов на Дальнем Востоке и Байкальском регионе.
15.02.2018 Администрация Магаданской области
В регионе зарегистрировано более 107 тыс. избирателей. - Kolyma.RuПодготовку к выборам Президента Российской Федерации в Магаданской области обсудили на совещании во главе с губернатором Владимиром Печеным Выборы Президента России состоятся 18 марта 2018 года.
15.02.2018 Kolyma.Ru
В резолюцию парламенских слушаний Госдумы вошли предложения по решению проблем колымского региона - Магаданская областная Дума15 февраля на парламентских слушаниях, организованных Комитетом Государственной Думы по Северам,  рассмотрели тему «О совершенствовании мер государственной поддержки социально-экономического развития российского Севера,
16.02.2018 Магаданская областная Дума
Сквер возле «Северного сияния» - победитель голосования среди территорий, подлежащих благоустройству в Магадане - Мэрия города МагаданИтоги сбора предложений по облагораживанию общественных пространств подвели в мэрии Сегодня в мэрии Магадана прошло совместное заседание круглого стола и общественной комиссии для подведения итогов по результатам сбор
17.02.2018 Мэрия города Магадан