Новости города БезФормата.Ru
Магадан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Требования законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации детского отдыха

Требования законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации детского отдыха

В преддверии летних каникул Управление Роспотребнадзора по Магаданской  области информирует о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации детского отдыха.

Действующее законодательство обязывает летнее оздоровительное учреждение соблюдать требования Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ( далее - Закон «Об основах туристской деятельности в Российской федерации») .

Согласно  ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель (лицо, заключившее договор, осуществляющее организацию детского отдыха) обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Кроме того, в соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

С правом потребителя на безопасность услуги неразрывно связано его право на информацию. Очень часто безопасность потребителя зависит от той информации, которую ему предоставляет исполнитель при заключении договора.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

 

Информация в обязательном порядке должна содержать :

-сведения об основных потребительских свойствах услуг, в том числе: о средствах размещения, конкретных условиях проживания и организации питания, дополнительных услугах;

-цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при оплате через определенное время после их оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

-правила и условия эффективного и безопасного использования;

-адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя;

-информацию о правилах оказания услуг;

-указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги.

Оказание услуг по организации детского отдыха должно осуществляться в рамках договора в письменной форме, заключаемого между учреждением, оказывающим данные услуги, и заказчиком (родители ребенка).

Договор (в т.ч. путевка) - документ, выдаваемый потребителю (родителю ребенка) на руки, должен содержать исчерпывающую информацию о предоставляемых услугах, правах и обязанностях сторон, которые являются существенными условиями возмездного договора по ГК РФ и по Закону «Об основах туристской деятельности в Российской федерации».                     

Договор должен содержать следующую информацию:

- о местонахождении исполнителя (адрес лагеря), контактных телефонах, о порядке доставки и отправки детей;

- о заказчике (один из родителей ребенка) и данные о самом ребенке, который будет пребывать в лагере;

- о стоимости путевки;

- об условиях размещения ребенка, условиях проживания, об услугах (бесплатных и за дополнительную плату), которые предоставляет лагерь, в т.ч. по организации досуга, о правилах внутреннего распорядка);

- о перечне четко сформулированных причин, по которым возможно отчислить ребенка из лагеря;

- об условиях и порядке расторжения договора, порядке полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие некачественно оказанных услуг.

- о порядке и сроках предъявления претензий к исполнителю в случае нарушения последним условий договора;

- об имеющихся лицензиях;

- о страховании.

Детское оздоровительное учреждение (лагерь), осуществляющее медицинскую и оздоровительную деятельность, должно иметь лицензию на медицинскую деятельность или договор с организацией, имеющей такую лицензию.

В случае оказания услуг ненадлежащего качества, причинения вреда имуществу, здоровью или жизни потребитель (родитель ребенка) имеет право на возмещение имущественного вреда, причиненного ребенку вследствие недостатков услуги, на основании ст. ст. 1095-1098 ГК РФ и ст. ст. 13, 14 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

В судебном порядке потребитель может заявить требования:

- о взыскании неустойки в размере 3-х % от цены услуги;

- о взыскании морального вреда.

 

Для получения консультаций в области защиты прав потребителей граждане могут обратиться в     Управление Роспотребнадзора по Магаданской области  (г. Магадан, ул. Якутская, д. 53 корпус 2, телефон: 600-585, 632-224) или в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Магаданской области» (г. Магадан, ул. Якутская, д. 53, телефон: 603-797).

В соответствии со ст. 126 Воздушного кодекса РФ в случае, если перевозчик не принял меры по защите прав пассажиров авиарейсов, потребитель вправе предъявить претензию в течение 6 месяцев со дня наступления события,
09.06.2017 Commfy49.Ru
Нашествие Дедов Морозов - МЧС Магаданской областиСпасатели МЧС в костюмах на квадроциклах приняли участие в параде Дедов Морозов.
16.12.2017 МЧС Магаданской области
Судебный пристав разыскал взыскателя в сети Интернет - Kolyma.RuВзыскатель алиментов переехала из Магадана в Московскую область и не оставила своих контактов ни судебному приставу, ни бывшему супругу.
16.12.2017 Kolyma.Ru
Сотрудники МЧС России приняли участие в открытие новогодней елки на Магаданской площади - МЧС Магаданской областиЕжегодно сотрудники МЧС России принимают участие во всех новогодних мероприятиях.
16.12.2017 МЧС Магаданской области
Акция "Новый год-без долгов!" в супермаркете «Мегамаг» - УФНСВ четверг, 14 декабря, сотрудники налоговых органов региона совместно с представителями службы судебных приставов провели межведомственную акцию «Новый год - без долгов!» в супермаркете «Мегамаг».
15.12.2017 УФНС
JPG Файл - УМВД Магаданской областиСегодня на заседании Общественного совета рассмотрен  ряд вопросов, в том числе итоги проведения творческого конкурса детского рисунка «Мои родители работают в полиции», и в целом работы Совета за год.
15.12.2017 УМВД Магаданской области
Сведения  о результатах проверок, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области, в том числе проверок деятельности органов местного самоуправления,
15.12.2017 Роспотребнадзор
JPG Файл - УМВД Магаданской областиСегодня на заседании Общественного совета рассмотрен  ряд вопросов, в том числе итоги проведения творческого конкурса детского рисунка «Мои родители работают в полиции», и в целом работы Совета за год.
15.12.2017 УМВД Магаданской области
Судебный пристав разыскал взыскателя в сети Интернет - УФССПВзыскатель алиментов переехала из Магадана в Московскую область и не оставила своих контактов ни судебному приставу, ни бывшему супругу.
15.12.2017 УФССП
Нашествие Дедов Морозов - МЧС Магаданской областиСпасатели МЧС в костюмах на квадроциклах приняли участие в параде Дедов Морозов.
16.12.2017 МЧС Магаданской области
ПДД для пешеходов - Вечерний Магадан
ПДД для пешеходов
С начала года на территории Магаданской области зарегистрировано 55 ДТП с участием пешеходов, при которых 6 человек погибли, а больше 50 получили ранения.
Вечерний Магадан
Директор детского сада забирала премию подчиненных себе - Вечерний Магадан
Директор детского сада забирала премию подчиненных себе
59-летней жительницу Магадана обвиняют в совершении 2 преступлений по ч. 3 ст.159 УК РФ, то есть в мошенничестве путем обмана, с использованием служебного положения.
Вечерний Магадан
Крупный долг по алиментам заплатила «мать» после ограничения в выезде за границу - Вечерний Магадан
Крупный долг по алиментам заплатила «мать» после ограничения в выезде за границу
По решению суда с мая 2013 года 29-летняя магаданка должна была платить алименты на содержание своего ребенка, которого она отдала в «Магаданский Областной дом ребенка Специализированный».
Вечерний Магадан
Ветер в Магаданской области усилится до 22 м/с - MagadanMedia.RuЭкстренное предупреждение распространили колымские спасатели 17 декабря, MagadanMedia.
17.12.2017 MagadanMedia.Ru
Пожарные города Магадана ликвидировали загорание хозяйственного помещения - Kolyma.Ru16 декабря 2017 года в 12 часов 57 минут в Пожарно-спасательную службу поступило сообщение о загорании в бытовом помещении по улице Майская, в городе Магадане.
17.12.2017 Kolyma.Ru
Усиление ветра ожидают в Магаданской области - MagadanMedia.RuЭкстренное предупреждение распространили колымские спасатели 16 декабря, MagadanMedia.
16.12.2017 MagadanMedia.Ru
За мошенничество в крупном размере предстанет перед судом глава крестьянского (фермерского) хозяйства - Вечерний Магадан
За мошенничество в крупном размере предстанет перед судом глава крестьянского (фермерского) хозяйства
Следственным отделом по г. Магадану следственного управления СК России по Магаданской области завершено расследование уголовного дела в отношении главы одного их крестьянских (фермерских) хозяйств,
Вечерний Магадан
80 часов отработает несовершеннолетний за оскорбление полицейского - Вечерний Магадан
80 часов отработает несовершеннолетний за оскорбление полицейского
Несовершеннолетнего магаданца признали виновным в совершении преступления, предусмотренного ст.
Вечерний Магадан
Очередной «Бахус» пройдет на территории Магаданской области - Вечерний Магадан
Очередной «Бахус» пройдет на территории Магаданской области
С 15 декабря 2017 года на территории Магаданской области проводится профилактическое мероприятие «Бахус».
Вечерний Магадан
DSC_0035 - УМВД Магаданской областиСегодня магаданцы в костюмах Деда Мороза прошли по улицам областного центра к Театральной площади, где зажглись огни главной елки Колымы.
16.12.2017 УМВД Магаданской области
В следственном управлении Следственного комитета РФ по Магаданской области состоялась встреча руководителей и следователей следственных подразделений с представителями регионального отделения Общероссийской общественной
16.12.2017 Следственный комитет
Открытие Международного «Магаданского хрусталя», включение елки-ярмарки и сказочный городок - Мэрия города МагаданВ областном центре дали запуск соревнованиям скульпторов и представили общественное пространство в исполнении мастеров из Якутии Сегодня на площади Магаданской открыли 11-й Международный конкурс ледовых скульптур «Маг
15.12.2017 Мэрия города Магадан
Одно слово - бум! - Газета Магаданская правда
Одно слово - бум!
Как в Магадане нашлось 400 причин для восторга. Именно столько работ представлено на открытии выставки колымских рукодельниц «Новогодний хобби-бум-2017», организованной творческим объединением «Магия творчества».
Газета Магаданская правда
В Магадане открылась выставка туристической фотографии «Открой для себя Колыму – 2017» - Вечерний Магадан
В Магадане открылась выставка туристической фотографии «Открой для себя Колыму – 2017»
Полюбоваться на работы можно в библиотеке имени А. С Пушкина до 17 января 2018 года С 12 декабря открыта выставка фоторабот участников конкурса «Открой для себя Колыму – 2017».
Вечерний Магадан
В Магадане прошел второй фестиваль национальных культур «Многоликая Россия» - Вечерний Магадан
В Магадане прошел второй фестиваль национальных культур «Многоликая Россия»
В праздничном мероприятии приняли участие более 10 народностей, проживающих на территории региона Сотню гостей собрал в Магадане второй фестиваль национальных культур «Многоликая Россия».
Вечерний Магадан
В Магадане полицейские и школьники призвали водителей использовать ремни безопасности - Kolyma.RuВ Магадане сотрудники Госавтоинспекции совместно с волонтерами Гимназии № 24 провели пропагандистскую акцию «Пристегнись!».
17.12.2017 Kolyma.Ru
Типичное лето сноубордистов в Магадане - MagadanMedia.RuВИДЕО 16 декабря, MagadanMedia. Магаданские райдеры сняли безумно прекрасный видео-ролик о типичном лете сноубордистов на Колыме.
16.12.2017 MagadanMedia.Ru
Физкультурно-оздоровительный комплекс с бассейном в Палатке достроят и сдадут в эксплуатацию в 2018 году - Администрация Магаданской областиОб этом сообщил в интервью РИА Новости губернатор Магаданской области Владимир Печеный  «Сейчас идет строительство, и в следующем году мы сдадим физкультурно-оздоровительный комплекс с бассейном в поселке Палатка.
15.12.2017 Администрация Магаданской области
X городская спартакиада Спортивная семья» завершится лыжными гонками - Вечерний Магадан
X городская спартакиада Спортивная семья» завершится лыжными гонками
Заключительный этап соревнований пройдет 17 декабря на городском стадионе В областном центре подходит к концу X городская спартакиада «Спортивная семья», которая стартовала 23 сентября.
Вечерний Магадан
На борьбу с новым циклоном в Магадане вышло 25 машин ГЭЛУДа - Вечерний Магадан
На борьбу с новым циклоном в Магадане вышло 25 машин ГЭЛУДа
Снеговывоз идет с центральных улиц города, а также частного сектора В областном центре в круглосуточном режиме продолжает работу спецтехника.
Вечерний Магадан
Календарь спортивных событий на начало декабря - Вечерний Магадан
Календарь спортивных событий на начало декабря
В Магадане пройдут лыжные гонки, турнир по греко-римской борьбе и хоккейные матчи С 8 по 17 декабря в областном центре пройдут соревнования по лыжным гонкам, прыжкам на батуте, горнолыжному спорту,
Вечерний Магадан
Пожарные города Магадана ликвидировали загорание хозяйственного помещения - Kolyma.Ru16 декабря 2017 года в 12 часов 57 минут в Пожарно-спасательную службу поступило сообщение о загорании в бытовом помещении по улице Майская, в городе Магадане.
17.12.2017 Kolyma.Ru
Сергей Абрамов направил обращение участникам Рождественских чтений - Магаданская областная ДумаВ Магадане стартовали XVIII областные Рождественские образовательные чтения «Нравственные ценности и будущее человечества».
15.12.2017 Магаданская областная Дума
Более 500 москвичей в день открытия посетили стенд Магаданской области на выставке «Дни Дальнего Востока» в столичном Экспоцентре - Администрация Магаданской областиРегиональный стенд Магаданской области на выставке «Дальнего Востока» в Экспоцентре на Красной Пресне презентует инвестиционные проекты Колымы.
15.12.2017 Администрация Магаданской области
Ледовую переправу через реку Яна открыли в Магаданской области - MagadanMedia.RuДля машин весом до 10 тонн 15 декабря, MagadanMedia.
15.12.2017 MagadanMedia.Ru
На завершении «Дней Дальнего Востока» в московском Экспоцентре магаданцы отметили наплыв посетителей - Администрация Магаданской областиТолько в первой половине дня, 16 декабря несколько десятков соискателей из Москвы заполнили анкеты на трудоустройство в колымской золотодобывающей компании «Павлик».
16.12.2017 Администрация Магаданской области