Новости города БезФормата.Ru
Магадан
Главные новости
 
Задать вопрос?

Требования законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации детского отдыха

Требования законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации детского отдыха

В преддверии летних каникул Управление Роспотребнадзора по Магаданской  области информирует о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей при организации детского отдыха.

Действующее законодательство обязывает летнее оздоровительное учреждение соблюдать требования Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ( далее - Закон «Об основах туристской деятельности в Российской федерации») .

Согласно  ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель (лицо, заключившее договор, осуществляющее организацию детского отдыха) обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Кроме того, в соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

С правом потребителя на безопасность услуги неразрывно связано его право на информацию. Очень часто безопасность потребителя зависит от той информации, которую ему предоставляет исполнитель при заключении договора.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

 

Информация в обязательном порядке должна содержать :

-сведения об основных потребительских свойствах услуг, в том числе: о средствах размещения, конкретных условиях проживания и организации питания, дополнительных услугах;

-цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при оплате через определенное время после их оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

-правила и условия эффективного и безопасного использования;

-адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя;

-информацию о правилах оказания услуг;

-указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги.

Оказание услуг по организации детского отдыха должно осуществляться в рамках договора в письменной форме, заключаемого между учреждением, оказывающим данные услуги, и заказчиком (родители ребенка).

Договор (в т.ч. путевка) - документ, выдаваемый потребителю (родителю ребенка) на руки, должен содержать исчерпывающую информацию о предоставляемых услугах, правах и обязанностях сторон, которые являются существенными условиями возмездного договора по ГК РФ и по Закону «Об основах туристской деятельности в Российской федерации».                     

Договор должен содержать следующую информацию:

- о местонахождении исполнителя (адрес лагеря), контактных телефонах, о порядке доставки и отправки детей;

- о заказчике (один из родителей ребенка) и данные о самом ребенке, который будет пребывать в лагере;

- о стоимости путевки;

- об условиях размещения ребенка, условиях проживания, об услугах (бесплатных и за дополнительную плату), которые предоставляет лагерь, в т.ч. по организации досуга, о правилах внутреннего распорядка);

- о перечне четко сформулированных причин, по которым возможно отчислить ребенка из лагеря;

- об условиях и порядке расторжения договора, порядке полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие некачественно оказанных услуг.

- о порядке и сроках предъявления претензий к исполнителю в случае нарушения последним условий договора;

- об имеющихся лицензиях;

- о страховании.

Детское оздоровительное учреждение (лагерь), осуществляющее медицинскую и оздоровительную деятельность, должно иметь лицензию на медицинскую деятельность или договор с организацией, имеющей такую лицензию.

В случае оказания услуг ненадлежащего качества, причинения вреда имуществу, здоровью или жизни потребитель (родитель ребенка) имеет право на возмещение имущественного вреда, причиненного ребенку вследствие недостатков услуги, на основании ст. ст. 1095-1098 ГК РФ и ст. ст. 13, 14 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

В судебном порядке потребитель может заявить требования:

- о взыскании неустойки в размере 3-х % от цены услуги;

- о взыскании морального вреда.

 

Для получения консультаций в области защиты прав потребителей граждане могут обратиться в     Управление Роспотребнадзора по Магаданской области  (г. Магадан, ул. Якутская, д. 53 корпус 2, телефон: 600-585, 632-224) или в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Магаданской области» (г. Магадан, ул. Якутская, д. 53, телефон: 603-797).

В соответствии со ст. 126 Воздушного кодекса РФ в случае, если перевозчик не принял меры по защите прав пассажиров авиарейсов, потребитель вправе предъявить претензию в течение 6 месяцев со дня наступления события,
09.06.2017 Commfy49.Ru
Магаданские криминалисты отмечают профессиональный праздник - Kolyma.RuСегодня службе криминалистики в системе Следственного комитета Российской Федерации исполняется 63 года.
19.10.2017 Kolyma.Ru
Сегодня службе криминалистики в системе Следственного комитета РФ исполняется 63 года.
19.10.2017 Следственный комитет
Нарядами дорожно-патрульной службы зарегистрировано 111 нарушений Правил дорожного движения.
19.10.2017 УМВД Магаданской области
За работу по поддельному диплому бывший глава Ягоднинского округа заплатит штраф - MagadanMedia.RuРазмер наказания для колымчанина составил 40 тысяч рублей 19 октября, MagadanMedia.
19.10.2017 MagadanMedia.Ru
Не исключено, что «мягкое» пневматическое оружие придется регистрировать - Министерство государственно-правового развитияОб этих планах сообщается на официальном сайте Росгвардии. По словам начальника Главного управления государственного контроля и лицензионно-разрешительной работы Росгвардии генерал-майора полиции Леонида Веденова,
19.10.2017 Министерство государственно-правового развития
В период с 28 сентября по 1 октября текущего года на территории Северо-Эвенского городского округа проводился социологический опрос населения о деятельности Отделения МВД России по Северо-Эвенскому району.
18.10.2017 УМВД Магаданской области
Не исключено, что «мягкое» пневматическое оружие придется регистрировать - Министерство государственно-правового развитияОб этих планах сообщается на официальном сайте Росгвардии. По словам начальника Главного управления государственного контроля и лицензионно-разрешительной работы Росгвардии генерал-майора полиции Леонида Веденова,
19.10.2017 Министерство государственно-правового развития
Автономный извещатель - один из эффективных способов защиты от пожара - МЧС Магаданской областиНа сегодняшний день автономные пожарные извещатели являются одним из наиболее эффективных средств по предупреждению гибели людей на пожарах.
18.10.2017 МЧС Магаданской области
Сегодня службе криминалистики в системе Следственного комитета РФ исполняется 63 года.
19.10.2017 Следственный комитет
Предупреждать надо - Газета Магаданская правда
Предупреждать надо
По требованию Магаданской транспортной прокуратуры ООО «Магаданнефто» привлечено к ответственности за нарушения законодательства о противодействии коррупции.
Газета Магаданская правда
Если ты на гироскутере - Газета Магаданская правда
Если ты на гироскутере
Сотрудники Госавтоинспекции совместно с педагогами проводят профилактические беседы с учащимися о соблюдении безопасности на дорогах.
Газета Магаданская правда
Довольствие без былого удовольствия - Газета Магаданская правда
Довольствие без былого удовольствия
Управление Федеральной налоговой службы по Магаданской области направило обращения в Минфин России и Федеральную налоговую службу о внесении изменений в Налоговый кодекс РФ в части установления норм выплаты полевого дово
Газета Магаданская правда
Бывший глава Ягоднинского городского округа осужден за предоставление подложного диплома о высшем образовании - Прокуратура Магаданской областиБывший глава муниципального образования «Ягоднинский городской округ» признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст.
19.10.2017 Прокуратура Магаданской области
Полиция Магадана разыскивает водителя автомобиля Тойота Королла Спасио, скрывшегося с места ДТП - ГИБДД27 августа текущего года в дежурную часть ОМВД России по г. Магадану поступило сообщение о том, что в Магаданскую областную больницу доставлен 46-летний мужчина с телесными повреждениями насильственного характера.
19.10.2017 ГИБДД
Прокуратура Магаданской области организовала проверку по публикации в СМИ - Прокуратура Магаданской областиПрокуратура Магаданской области организовала проверку по информации, опубликованной на информационном ресурсе «Весьма» 18.10.2017, о направлении коллективного обращения жителей поселка Палатка в различные ведомства.
19.10.2017 Прокуратура Магаданской области
Сотрудники «ОВО» задержали гражданина, совершившего умышленное причинение тяжкого вреда здоровью - Вечерний Магадан
Сотрудники «ОВО» задержали гражданина, совершившего умышленное причинение тяжкого вреда здоровью
07 октября  2017 года от дежурного  пульта централизованной охраны  «Отдела вневедомственной охраны войск национальной гвардии РФ по Магаданской области» поступило сообщение,  о том, что по адресу: ул.
Вечерний Магадан
Этническая группа «Илкан» Центра национальных культур представила на суд жителей Арктики свои работы из кожи, меха и кости - Kolyma.RuЧуть меньше недели проходил известный всем на Чукотке фольклорный фестиваль «Эргав», где впервые приняли участие эвены Магаданской области.
19.10.2017 Kolyma.Ru
В Магадане состоится Первый международный фестиваль косторезного искусства - Kolyma.RuВ нем примет участие сотня скульпторов из разных стран: России, Белоруссии, Украины, Казахстана, Финляндии и Китая.
19.10.2017 Kolyma.Ru
Магаданский областной краеведческий музей с выставочным проектом «Сеймчанский след» (проект посвящен русскому духовному поэту ХХ века Александру Солодовникову) стал дипломантом Всероссийской историко-литературной премии
19.10.2017 Министерство культуры
Магаданский театр кукол открыл 38-й сезон - Вечерний Магадан
Магаданский театр кукол открыл 38-й сезон
14 октября состоялся премьерный показ спектакля «Сэмбо» Перед началом показа глава территории Владимир Печеный поздравил артистов театра,
Вечерний Магадан
Испанская весна на Набережной - Газета Магаданская правда
Испанская весна на Набережной
С недавних пор фасад самого отдаленного, 7-го, филиала библиотеки им. О. Куваева в областном центре преобразился — на нем расцвели деревья, написанные яркими красками!
Газета Магаданская правда
Пугливый олененок и бодрый слоненок - Газета Магаданская правда
Пугливый олененок и бодрый слоненок
В ближайшие выходные, 14 и 15 октября, юные магаданские зрители смогут увидеть сразу два новых спектакля, подготовленных к открытию нового сезона в театре кукол.
Газета Магаданская правда
В текущем году на возведение спортивных объектов Колымы из всех источников было выделено больше 37 млн 700 тысяч рублей - Kolyma.RuНа заседании Правительства Колымы обсудили работу по реализации концепции развития физической культуры и спорта на территории региона до 2020 года, сообщает РИА "КОЛЫМА-ИНФОРМ".
19.10.2017 Kolyma.Ru
Лично-командные соревнования по военно-спортивному многоборью «Магаданские витязи» проведут 18 ноября - Мэрия города МагаданУчастники турнира проявят себя в стрельбе из пневматической винтовки, разборке и сборке автомата, подтягивании,
19.10.2017 Мэрия города Магадан
Совместными усилиями мы сможем повлиять на улучшение ситуации с ценами на авиабилеты, - Сергей Абрамов - Магаданская областная ДумаВ Хабаровске состоялось расширенное заседание Ассоциации Общественных палат Дальневосточного федерального округа.
19.10.2017 Магаданская областная Дума
Команда «Нордтрансстрой» выиграла кубок мэра города Магадана по хоккею с шайбой - Вечерний Магадан
Команда «Нордтрансстрой» выиграла кубок мэра города Магадана по хоккею с шайбой
2-е место у «Армады», 3-е взяли «Крылья Севера»  15 октября состоялся волнующий финал соревнований, на котором определился обладатель главного трофея.
Вечерний Магадан
Магаданцы смогут посоревноваться за кубок мэра по бильярдному спорту - Вечерний Магадан
Магаданцы смогут посоревноваться за кубок мэра по бильярдному спорту
Турнир состоится 21-22 октября в дисциплине «Московская пирамида» Комитет по физической культуре, спорту и туризму мэрии города Магадана совместно с Федерацией бильярдного спорта приглашают к участию всех желающих.
Вечерний Магадан
55 машин на страже чистых дорог - Газета Магаданская правда
55 машин на страже чистых дорог
Если к горожанам, наслаждавшимся золотой осенью и шуршащей листвой, зима пришла неожиданно, то магаданские дорожники к такому повороту событий были готовы.
Газета Магаданская правда
Дорога жизни - Вечерний МагаданФото: magadanmedia Около 300 млн рублей потребуется на берегоукрепление Портового шоссе в Магадане Напомним, в июне этого года был объявлен режим ЧС в связи с начавшимся активным разрушением дорожного полотна.
19.10.2017 Вечерний Магадан
«Режим Свободного порта Владивосток в аэропорту «Сокол» упростит работу с инвесторами», - Владимир Печеный - Администрация Магаданской областиГубернатор Магаданской области Владимир Печеный уверен, что расширение зоны действия Свободного порта Владивосток на аэропорт «Сокол» (Магадан) положительно скажется на сотрудничестве с иностранными инвесторами.
19.10.2017 Администрация Магаданской области
Лично-командные соревнования по военно-спортивному многоборью «Магаданские витязи» проведут 18 ноября - Мэрия города МагаданУчастники турнира проявят себя в стрельбе из пневматической винтовки, разборке и сборке автомата, подтягивании,
19.10.2017 Мэрия города Магадан
V Богоразовские чтения пройдут в Магадане 20 октября - MagadanMedia.RuКонференция посвящена 65-летию области 19 октября, MagadanMedia.
19.10.2017 MagadanMedia.Ru
Новую символику Магаданской области не смогла выбрать комиссия экспертов. Фото: Михаил Щербанев - MagadanMedia.RuФлаг и герб региона определит областной геральдический совет 19 октября, MagadanMedia.
19.10.2017 MagadanMedia.Ru