Смс-опрос ПФР

Фото: www.pfrf.ru

- Для чего нужен смс-опрос ПФР?

Смс-опрос организован в целях получения отзывов от посетителей Клиентских служб территориальных органов ПФР о качестве их приема специалистами. Оценка предусмотрена при обращении граждан за определенными государственными услугами ПФР: назначение пенсии; подача заявлений на выдачу сертификата на маткапитал или о распоряжении средствами МСК; подача заявлений о выборе инвестпортфеля или о переходе из одной УК в другой. После получения указанных услуг работник Пенсионного фонда обязан предложить посетителю Клиентской службы принять участие в смс-опросе. При согласии посетитель оставляет номер своего мобильного телефона, на который ему может быть направлен перечень вопросов, касающихся качества предоставленных услуг, с номера 0919. Опрос проводят специалисты Минкомсязи федерального уровня. Он направляется только 5 процентам граждан, давших согласие. Форма опроса бывает разной -   могут позвонить или направить вопросы по смс. Качество организации приема можно оценить по 5-бальной шкале:

- время предоставления государственной услуги,

- время ожидания в очереди,   

- вежливость и компетентность специалиста Клиентской службы,

- комфортность условий в помещении, где ведется прием,

- доступность информации о порядке предоставления гос.услуги.

Если гражданин ответил не на все вопросы либо   большинство данных оценок - неудовлетворительные, ему в целях уточнения может перезвонить оператор также с номера 0919. Звонок и отправление ответного смс на указанный номер для гражданина является бесплатным.

Также оценить работу специалистов Пенсионного фонда можно на сайте «Ваш контроль».

 
По теме
По постановлениям прокуратуры Министр ЖКХ и Энергетики и его заместитель привлечены к административной ответственности - Прокуратура Магаданской области Прокуратура Магаданской области провела проверку законности, обоснованности и эффективности расходов на закупки министерством строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Магаданской области.
18.07.2018
 
О результатах работы правоохранительных органов г. Магадана по борьбе с преступностью в первом полугодии 2018 года - Прокуратура Магаданской области Прокуратура города проанализировала итоги работы правоохранительных органов по предупреждению, выявлению и раскрытию преступлений за первое полугодие 2018 года,
18.07.2018
Автомобиль сгорел в поселке Сокол - Kolyma.Ru Пожарные поселка Сокол ликвидировали загорание автомобиля Ночью 17 июля 2018 года в Пожарно-спасательную службу поступило сообщение о загорании автомобиля на открытой территории в поселке Сокол.
17.07.2018 Kolyma.Ru
Сводка о состоянии проезда по автомобильным дорогам Магаданской области - Администрация Магаданской области По информации министерства дорожного хозяйства, транспорта и связи Магаданской области, на 18 июля 2018 г. на автомобильных дорогах области работает 135 единиц дорожной техники.
18.07.2018 Администрация Магаданской области
О результатах работы правоохранительных органов г. Магадана по борьбе с преступностью в первом полугодии 2018 года - Прокуратура Магаданской области Прокуратура города проанализировала итоги работы правоохранительных органов по предупреждению, выявлению и раскрытию преступлений за первое полугодие 2018 года,
18.07.2018 Прокуратура Магаданской области
Пожарные поселка Сокол ликвидировали загорание автомобиля Ночью 17 июля 2018 года в Пожарно-спасательную службу поступило сообщение о загорании автомобиля на открытой территории в поселке Сокол.
17.07.2018 Kolyma.Ru
Следственным отделом по г. Магадану следственного управления СК России по Магаданской области возбуждено уголовное дело в отношении двух колымчанок, которые подозреваются в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст.
17.07.2018 Следственный комитет
Сотрудниками отдела ветеринарного надзора на Государственной границе РФ и транспорте Управления Россельхознадзора по Магаданской области за II квартал 2018 года проведен ветеринарный контроль в отношении продукции животн
16.07.2018 Россельхознадзор