Tele2 провела «День открытых людей» в Магадане

Фото: www.kolyma.ru
Магадан – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта. Всего на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании, в том числе сотрудники магаданского филиала Tele2.

В этом году в акции приняли участие более 500 салонов связи Tele2 по всей стране. В Магадане акция «День открытых людей» прошла в фирменных магазинах оператора по адресам: пр. Карла Маркса, д. 31/18 и ул. Гагарина, д. 7.

С клиентами компании встретились директор магаданского филиала Tele2 Иван Глазунов, коммерческий директор Илья Кущ и другие сотрудники оператора. Они рассказали о техническом развитии Tele2 в регионе и отвечали на вопросы абонентов. Весной Tele2 запустила сеть 4G в Магаданской области. Высокоскоростной мобильный интернет доступен более чем 77% жителей региона. Услугами в стандарте 4G могут пользоваться абоненты Tele2 из Магадана, Сокола, Уптара, Олы, Палатки, Снежного, Снежной долины, Радиста, Дукчи. Сеть LTE также доступна вдоль федеральной трассы «Колыма» на участке автодороги Магадан – Сокол.

Двенадцатый «День открытых людей» прошел под слоганом «Говорим как есть». Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим пользователям.

Интерес к мероприятию значительно превысил ожидания организаторов: вместо прогнозируемой тысячи человек в магазинах и кол-центрах Tele2 работали более 1800 офисных сотрудников. В салонах, задействованных в акции, максимальный рост продаж превысил 140%.
Сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов компании. Специалисты Tele2 не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Саранск, Иркутск). Также впервые на сложные вопросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: московские специалисты оператора общались с абонентами в digital-каналах – мессенджерах Viber и WhatsApp.

Tele2 также попросила своих сотрудников посмотреть на работу салонов и центров дистанционного обслуживания в новом ракурсе и придумать оригинальную идею по улучшению клиентского опыта. Участники могли регистрировать свои предложения с помощью специального приложения. Кроме того, в этот день 177 сотрудников посетили тренинг «NPS – наше все», где разобрали реальные примеры развития этого ключевого для оператора показателя.

Традиционно во всероссийской акции принимали участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и генеральный директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин рассказывали об услугах оператора в новом салоне в ТЦ «МЕГА Теплый стан».

Заместитель генерального директора по маркетингу, продукту и работе с федеральными клиентами Tele2 Андрей Патока общался с посетителями столичного магазина компании на Тверской. Директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко и финансовый директор Николай Суриков встретились с клиентами в салонах Tele2 на улице Мастеркова и Ленинском проспекте в Москве, пока директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова решала проблемы абонентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин поработал оператором кол-центра в Ростове-на-Дону.
 
 
По теме
Tele2 предлагает корпоративным клиентам Магадана безлимитный интернет в сети 4G - Kolyma.Ru Tele2 предлагает корпоративным клиентам Магадана безлимитный интернет в сети 4G Магадан – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, предлагает корпоративным клиентам Магадана убедиться в надежном качестве 4G-интернета.
31.07.2018
 
На побережье Охотского моря магаданской области ожидается сильный дождь, ветер - Kolyma.Ru Экстренное предупреждение о возможном возникновении чрезвычайных ситуаций на территории Магаданской области 19 сентября 2018 года По информации Территориального центра мониторинга и прогнозирования чрезвычайных ситуац
18.09.2018 Kolyma.Ru
С ноября 2018 года в Магаданской области вводится новый график перечислений пенсий и других социальных выплат через кредитные учреждения.
18.09.2018 Пенсионный фонд
Кижуч в количестве 52 экземпляров,  плавсредство и запрещенное орудие лова изъяты у браконьеров - Kolyma.Ru Оперативные группы Охотского теруправления вскрывают новые нарушения правил рыболовства Охотским территориальным управлением Росрыболовства в Ольском городском округе с начала лососевой путины 2018 года проведено боле
19.09.2018 Kolyma.Ru
За использование заведомо подложного водительского удостоверения житель п. Усть-Омчуг осужден судом к 8 месяцам  исправительных работ - Прокуратура Магаданской области Прокуратура Тенькинского района поддержала государственное обвинение в отношении местного жителя, который, будучи собственником легкового автомобиля, не имея специального права на управление транспортным средством,
18.09.2018 Прокуратура Магаданской области
Самые быстрые, меткие, дружные – в Магадане стартовала ХI городская спартакиада «Спортивная семья» - Мэрия города Магадан Состязания продлятся три месяца Небольшая разминка, семейные девизы и, как полагается, волнение перед стартами, слова поддержки и победные «Ура!»… В воскресенье в ФСК «Колымский» царила имена такая атмосфера.
17.09.2018 Мэрия города Магадан
Магаданка покорила Ла Рошель - Kolyma.Ru Инициатором успешного участия Натальи Гончаровой в международном художественном салоне стал «Тихрыбком» В феврале этого года молодому магаданскому художнику Наталье Гончаровой выпала удача стать участницей Парижского
18.09.2018 Kolyma.Ru
«Мини-футбол в школу» - Мэрия города Магадан Юные спортсмены активно готовятся к открытому детско-юношескому первенству «Кожаный мяч» Турнир, который продлится более месяца, соберет на поле спорткомплекса «Колымский» юных спортсменов Магадана.
18.09.2018 Мэрия города Магадан
Фото: ER.RU - Единая Россия Фото: ER.RU Официальный ответ об этом депутат Госдумы от Магаданской области получила из Министерства финансов России Заместителю председателя Комитета по региональной политике и проблемам Севера и Дальнего Востока Ок
18.09.2018 Единая Россия
О водоснабжении населения в районе Новая Веселая г. Магадана Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области продолжается мониторинг ситуации с водоснабжением в районе Новая Веселая г. Магадана,
18.09.2018 Роспотребнадзор