Новости города БезФормата.Ru
Магадан
Главные новости
 
Задать вопрос?

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

 

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием так называемой непреодолимой силы, необходимо исходить из ее определения, приведенного в пункте 3 статьи 401 ГК РФ, т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также, как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (см. в этой связи также положения пункта 2 статьи 401 ГК РФ и пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Особо следует иметь в виду, что пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику согласно соответствующему правилу, содержащемуся в части 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП: «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса  вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

·                предоставление комнат матери и ребенка   пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

·                два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте   при ожидании отправления рейса более двух часов;

·                обеспечение прохладительными напитками   при ожидании отправления рейса более двух часов;

·                обеспечение горячим питанием   при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

·                размещение в гостинице   при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

·                доставка транспортом от аэропорта до гостиницы   и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

·                организация хранения багажа ».

 

Все эти услуги предоставляются пассажирам  без взимания дополнительной платы .

Для оказания практической помощи и получения необходимых консультаций следует обращаться по телефонам Управления Роспотребнадзора по Магаданской области 600-585, 632-224.

В областном центре проводится пропагандистская акция «Магаданские школьники за безопасность на дороге» - Kolyma.RuВ период с 11 по 28 августа 2017 года в областном центре сотрудники Госавтоинспекции совместно с учащимися проводят пропагандистскую акцию «Магаданские школьники за безопасность на дороге».
17.08.2017 Kolyma.Ru
11 августа 2017 года в аэропорту Магадан состоялось очное заседание Совета директоров ОАО «Аэропорт Магадан».
17.08.2017 Международный аэропорт
В Магаданской области завершилась широкомасштабная пропагандистская акция «Безопасное лето» - ГИБДДВесь летний период на территории Магаданской области проводилась широкомасштабная пропагандистская акция «Безопасное лето».
17.08.2017 ГИБДД
Автомобили с превышением уровня шума выявляли магаданские госинспектора - Kolyma.RuВ выходные дни, на территории города Магадана Госавтоинспекцией проведено профилактическое рейдовое мероприятие «Превышение шума».
16.08.2017 Kolyma.Ru
Магадан-Балаганное-Талон. Ремонт дороги продолжается - Kolyma.RuВ рамках взаимодействия с органами государственной власти активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в рамках проекта ОНФ «Дорожная инспекция ОНФ/Карта убитых дорог» совместно с представителями ми
16.08.2017 Kolyma.Ru
Магаданская Госавтоинспекция провела профилактическое рейдовое мероприятие «Превышение шума» - ГИБДДВ выходные дни, на территории города Магадана Госавтоинспекцией проведено профилактическое рейдовое мероприятие «Превышение шума».
16.08.2017 ГИБДД
Подразделение МО ГИБДД ТНиРАС УМВД России по Магаданской: 1. Часы работы:
16.08.2017 ГИБДД
Большое внимание в текущем году уделено ремонту трассы «Магадан-Ола-Гадля» - Kolyma.RuНе первый раз для контроля хода работ на участках прямо на дороге выездное совещание проводит губернатор Владимир Печеный .
16.08.2017 Kolyma.Ru
В Магаданской области завершилась широкомасштабная пропагандистская акция «Безопасное лето» - ГИБДДВесь летний период на территории Магаданской области проводилась широкомасштабная пропагандистская акция «Безопасное лето».
17.08.2017 ГИБДД
11 августа 2017 года в аэропорту Магадан состоялось очное заседание Совета директоров ОАО «Аэропорт Магадан».
17.08.2017 Международный аэропорт
В областном центре проводится пропагандистская акция «Магаданские школьники за безопасность на дороге» - ГИБДДВ период с 11 по 28 августа 2017 года в областном центре сотрудники Госавтоинспекции совместно с учащимися проводят пропагандистскую акцию «Магаданские школьники за безопасность на дороге».
15.08.2017 ГИБДД
За реализацию продуктов питания с истекшими сроками годности предприниматель привлечен к административной ответственности - Прокуратура Магаданской областиПрокуратурой Сусуманского района проведена проверка соблюдения законодательства при реализации продовольственных товаров.
17.08.2017 Прокуратура Магаданской области
По представлению прокуратуры области 7 должностных лиц привлечены к ответственности за нарушения антикоррупционного законодательства, двое уволены - Прокуратура Магаданской областиПрокуратурой Магаданской области проведена проверка соблюдения законодательства о государственной службе и противодействии коррупции в УФССП России по Магаданской области.
17.08.2017 Прокуратура Магаданской области
Бензопилу, бензогенератор и 27 кг лососевой икры украли два жителя Магадана из гаража - MagadanMedia.RuМужчин уже судили за хищение электроинструмента 17 августа, MagadanMedia.
17.08.2017 MagadanMedia.Ru
Полиция просит помочь
Оперативники Отдела МВД России по г. Магадану разыскивают без вести пропавшего Голубова Геннадия Ивановича.
Вечерний Магадан
Полиция просит помочь! - Вечерний Магадан
Полиция просит помочь!
Оперативники Отделения МВД России по Ольскому району разыскивают без вести пропавшую Осипову Любовь Николаевну.
Вечерний Магадан
22-летний магаданец сядет в тюрьму на 3 года 8 месяцев за 9 краж - Вечерний Магадан
22-летний магаданец сядет в тюрьму на 3 года 8 месяцев за 9 краж
Двадцатидвухлетний  магаданец признан виновным в совершении девяти преступлений против собственности.
Вечерний Магадан
Окунитесь в романтику поиска и оцените богатства Колымского края - Администрация Магаданской области6 - 7 сентября во Владивостоке пройдет Восточный экономический форум. На нем, в рамках выставки «Улицы Дальнего Востока», будет представлена экспозиция Магаданской области.
16.08.2017 Администрация Магаданской области
Теплое пламя «Куваевского костра» - Газета Магаданская правдаВ субботу в сквере «Морском» колымской столицы поклонники северной литературы собрались на фестиваль Олега Куваева — магаданского писателя,
17.08.2017 Газета Магаданская правда
Барак по переулку Камчатскому в районе бывшей макаронной фабрики в Магадане построили в 1938 году.
16.08.2017 Vesti-Magadan.Ru
Меняемся с Хабаровском театрами - Газета Магаданская правда
Меняемся с Хабаровском театрами
Александра Солдатова в роли Джил («Эти свободные бабочки»). После большого перерыва областной музыкальный и драматический театр выезжает на гастроли в столицу ДФО.
Газета Магаданская правда
Согреет Куваевский костер - Газета Магаданская правда
Согреет Куваевский костер
12 августа в сквере «Морской» в колымской столице пройдет фестиваль, названный в память о  геологе-писателе Олеге Куваеве «Куваевский костер».
Газета Магаданская правда
Фестиваль «Куваевский костер» пройдет у Мамонта 12 августа
Куваевский костёр – мероприятие, направленное на популяризацию краеведческой литературы, а также чтения и литературы в целом.
Вечерний Магадан
Команда магаданских судебных приставов заняла 3 место в соревнованиях  по служебному биатлону - УФССПКоллективы физической культуры органов безопасности и правопорядка Магаданской области встретились на соревнованиях по служебному биатлону, организованные Магаданской региональной организацией ВФСО «Динамо».
17.08.2017 УФССП
В России утвердили новые нормативы ГТО на 2018-2021 годы - Мэрия города МагаданКак рассказал руководитель комитета по физкультуре, спорту и туризму мэрии Магадана Антон Чуйченко,
17.08.2017 Мэрия города Магадан
В Магаданской области завершилась широкомасштабная пропагандистская акция «Безопасное лето» - ГИБДДВесь летний период на территории Магаданской области проводилась широкомасштабная пропагандистская акция «Безопасное лето».
17.08.2017 ГИБДД
Млад и стар, выходи на старт! - Газета Магаданская правда
Млад и стар, выходи на старт!
Департамент физической культуры и спорта Магаданской области и комитет по физической культуре, спорту и туризму мэрии г. Магадана приглашают всех желающих принять участие в праздновании.
Газета Магаданская правда
Работаем по графику
Глава региона Владимир Печеный провел выездное совещание по ремонту трассы Солнечный — Ола.
Газета Магаданская правда
Начато строительство новой тренировочной базы боксеров на 200 человек - Вечерний Магадан
Начато строительство новой тренировочной базы боксеров на 200 человек
Перспективы развития спорта обсудили мэр Юрий Гришан и президент Федерации профессионального бокса Магаданской области Валерий Хожило Как рассказал президент Федерации профессионального бокса Магаданской области Валер
Вечерний Магадан
Единую систему вызова экстренных служб 112 в режиме опытной эксплуатации запустили в Магадане - Мэрия города МагаданРаботу Центра обработки звонков, который расположен на базе Пожарно-спасательного центра региона,
17.08.2017 Мэрия города Магадан
Эдуард Козлов наградил победителей городского конкурса «Северное соцветие-2017» - Магаданская областная ДумаЗаместитель председателя Магаданской областной Думы Эдуард Козлов и мэр Магадана наградили победителей второго городского смотра-конкурса цветников, клумб, газонов, оформления цветами зеленых зон территорий «Северное соцветие-2017»,
17.08.2017 Магаданская областная Дума
Свалку в черте Магадана помог ликвидировать депутат областной Думы - MagadanMedia.RuОтходы утилизированы на полигоне ТБО 17 августа, MagadanMedia. В июле жители Магадана сообщили о несанкционированной свалке в районе улиц Берзина и Колымской.
17.08.2017 MagadanMedia.Ru
Наряду с жалобами социального и жилищно-коммунального характера, за защитой стали обращаться предприниматели, - Михаил Котов - Магаданская областная ДумаНа протяжении четырех депутатских созывов Михаил Котов является представителем в областной Думе интересов избирателей, проживающих в округе №1.
17.08.2017 Магаданская областная Дума
Магаданский студент заплатит штраф за размещение в соцсетях изображений, содержащих символику нацисткой Германии - Kolyma.RuВ ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий сотрудниками Управления ФСБ России по Магаданской области были получены сведения о размещении в социальной сети «ВКонтакте» изображений, содержащих символику нацисткой Германии.
17.08.2017 Kolyma.Ru