Зачем нужно заблаговременно готовиться к пенсии? об этом и не только в эфире радио "Колыма.Дорожное", от 29.03.2017

Фото: www.pfrf.ru

Вед. Здравствуйте. В эфире передача «От первого лица» на радио «Колыма. Дорожное». Как обычно, в последнюю среду месяца у нас в гостях Пенсионный фонд. Сегодня - руководитель пресс-службы отделения ПФР Елена Лохманова.

В прошлой передаче мы говорили о пенсионном обеспечении военнослужащих, и в том числе, о том, как бывшие военные могут получить «зеленую карточку» со СНИЛСом. Насколько я помню, тогда мы обещали слушателям, что уже скоро оформить страховой номер в Пенсионном фонде можно будет за считанные минуты. Как сейчас обстоят дела?

Сейчас, как мы и говорили, зарегистрироваться в системе обязательного пенсионного страхования, а вместе с этим и, получить так называемую, «зеленую карточку» ПФР с номером индивидуального лицевого счета можно сразу на приеме у специалиста Клиентской службы. То есть теперь оформление СНИЛСа занимает 10-15 минут.

Раньше на это уходило несколько дней, а по закону – все 3 недели. Чтобы зарегистрироваться необходимо прийти к нашим специалистам с паспортом и заполнить анкету. Если СНИЛС оформляется на ребенка до 14 лет, то также потребуется его свидетельство о рождении. Кстати, получить карточку можно не только в Пенсионном фонде, но и в офисах МФЦ. Кстати, в этом году «зеленые карточки» через наши территориальные органы получили около 600 колымчан.

- Напомните, зачем нужен СНИЛС?

Он нужен для учета страховых взносов, уплачиваемых работодателями, отражения стажа и заработка гражданина, т.е. для формирования будущей пенсии, для получения государственных льгот и услуг, в т.ч. в электронном виде, сокращения количества документов при получении различных услуг и др. Вообще, хочу сказать, что в последнее время процедура регистрации граждан в системе персучета максимально упростилась. Мы активно взаимодействуем с органами ЗАГС. И как только родители обращаются туда за оформлением свидетельства о рождении, они заполняют анкету на получение СНИЛСа ребенку. А потом им остается только прийти в свое управление ПФР и получить готовую карточку.   

- А можно ли подать заявление на получение страхового номера лицевого счета по Интернету ?

Пока нет. Но Пенсионный фонд продолжает совершенствовать свои сервисы, и в планах есть появление на сайте ПФР такой функции как «Подача заявления на Обмен/выдачу дубликата страхового свидетельства ОПС». Так что, ожидаем.

И раз уж мы заговорили об электронных сервисах Пенсионного фонда, хочу напомнить, что на сайте ПФР через Личный кабинет можно получить около 30 государственных услуг, при наличии регистрации в системе ЕСИА. И еще 7 электронных услуг доступны гражданам без регистрации. Среди новых сервисов: перевод с одного вида пенсии на другой и подача заявлений о предоставлении, отказе и возобновлении получения набора социальных услуг. Сервисы, связанные с набором соцуслуг, доступны в ряде регионов страны, в Магаданской области они заработают несколько позже.

Новые сервисы Пенсионного фонда также регулярно становятся доступны пользователям портала государственных и муниципальных услуг. Например, недавно на ЕПГУ появилась возможность «Подать заявление о перерасчете размера пенсии».

- И в каких случаях пенсионер сможет подать заявление о перерасчете пенсии ?

Различные причины могут быть. Например, если у пенсионера увеличится количество нетрудоспособных членов семьи, которые находятся на его иждивении, либо будет приобретен необходимый календарный стаж работы в районах Крайнего Севера; изменятся условия назначения социальной пенсии и т.д. Ранее обратиться за перерасчетом пенсионеры могли в Клиентские службы территориальных органов ПФР и офисы МФЦ, теперь, как я сказала, сделать это можно уже не выходя из дома через портал госуслуг.

Чтобы сделали перерасчет, потребуется представить ряд документов. Их перечень зависит от причины перерасчета. Если необходимые документы находятся в распоряжении других государственных органов, Пенсионный фонд запросит их самостоятельно в рамках межведомственного взаимодействия.

Если же этих документов в распоряжении других госорганов нет, т. е. они относятся к документам личного хранения, в этом случае после подачи заявления в электронной форме необходимо в течение пяти рабочих дней представить в территориальный орган ПФР, указанный в заявлении, документы, которые являются основанием для перерасчета размера пенсии.

- Какие еще услуги Пенсионного фонда представлены на ЕПГУ?

Это подача различных заявлений:

- на назначение пенсии, получение государственного сертификата на материнский капитал, распоряжение его средствами,

- получение извещений о состоянии индивидуального лицевого счета,

- информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг и др.

Также помимо портала госуслуг, сайта ПФР, управлений и отделов Пенсионного фонда услуги ПФР можно получить в офисах Многофункционального центра. У нас заключено соглашение с МФЦ, в котором все услуги прописаны.

- Получается, если человеку надо, он выберет наиболее удобный для себя вариант обращения по пенсионным вопросам. Представим, что гражданин уже получил государственную услугу ПФР. И остался чем-либо недоволен или, наоборот, ему настолько быстро назначили пенсию, выдали тот же СНИЛС, ответили на все вопросы, и он хочет оставить отзыв о том, как хорошо с ним поработали. Насколько практикуется такая форма «обратной связи» с людьми? В банках, например, есть специальные кнопки со смайликами: улыбка или грустное лицо. А в Пенсионном фонде?

У магаданцев есть множество способов оценить работу специалистов Пенсионного фонда. Самый простой – принять участие в смс-опросе. Достаточно дать свое согласие. Как это происходит: в день визита гражданина в клиентскую службу за той или иной услугой специалисты ПФР спрашивают, желает ли он принять участие в СМС-опросе. При согласии клиент оставляет номер своего мобильного телефона, а после ему направляется перечень вопросов, касающихся качества предоставленных услуг. Опрос проводят специалисты не регионального, а федерального уровня. Опрос проводится выборочно, только 5% граждан, давшим согласие, могут позвонить или направить вопросы СМС. Форма опроса простая. Нужно оценить по 5-бальной шкале:

- время предоставления гос.услуги,

- время ожидания в очереди,   

- вежливость и компетентность специалисты Клиентской службы,

- комфортность условий в помещении, где ведется прием,

- доступность информации о порядке предоставления гос.услуги.

- И какие оценки, в среднем, ставят специалистам ПФР нашей области ?

В целом, достаточно хорошие. Например, за прошлый год работу специалистов управления ПФР в г. Магадане с помощью смс оценили более 4 тыс. человек. Положительные оценки поставили 96% посетителей управления. Таким образом, средняя оценка составила 4,8 баллов. А, скажем, у сусуманского управления - 100% положительных оценок. Опрошенных - 103 человека.

Это весьма удобная форма взаимодействия с населением. Благодаря опросу, наглядно видно, какова ситуация в разных управлениях и отделах. Какие направления работают хорошо, а какие, наоборот, нужно подтянуть.

Помимо смс опроса оценить качество работы специалистов ПФР можно на сайте Ваш контроль. Здесь можно не только выставить оценку, но и написать отзыв, отразив фактические обстоятельства, и получить на него ответ специалистов Пенсионного фонда.

Кроме этого, можно написать обращение на сайт Пенсионного фонда либо оставить в ящике «Жалоб и предложений» в управлении. На самом деле, вариантов масса.

- А благодарности от клиентов бывают или чаще ругают ?

По-разному бывает. Недавно был такой случай. Мужчина пришел на прием к специалистам магаданского УПФР. Настроен был крайне негативно. Но наши сотрудники ему все объяснили, успокоили, и в итоге, он жал руку начальнику Клиентской службы и благодарил за терпение.

Разные люди приходят. Кто-то просто получает услугу и уходит, кто-то потом отзывы оставляет. Есть и такие, особенно пенсионеры, которые приходят к нашим специалистам не только по делу, но пообщаться. Так, несколько лет назад специалисты отдела социальных выплат городского управления с одной пожилой женщиной по оплате проезда в отпуск, а она потом долгое время присылала специалистам стихотворения собственного сочинения.

Поэтому нельзя сказать однозначно, каких отзывов больше: негативных и положительных. В любом случае, мы рассматриваем все и если требуется ответ, наши специалисты также этим занимаются.

- Какие обращения наиболее часто поступают?

Самой популярной остается тема правильности исчисления размера пенсии. Также поступает много вопросов, связанных с доставкой и выплатой пенсии. Например, часто спрашивают, как можно выбрать или сменить организацию-доставщика пенсии.

Расскажу. Доставка пенсии производится по желанию пенсионера через кредитные организации, почту либо иные организации, занимающиеся доставкой страховых пенсий на основании заключенных с отделением Пенсионного фонда договора. В таком договоре закрепляются права и обязанности сторон, что гарантирует пенсионеру бесплатную для него своевременную доставку пенсии и сохранность его пенсионных средств, а также позволяет территориальному органу ПФР осуществлять управление средствами бюджета ПФР и контроль за их расходованием в соответствии с законодательством РФ.

На территории Магаданской области у отделения заключены договоры УФПС Магаданской области - филиал ФГУП "Почта России" и семью банками:

  1. «Сбербанком России»
  2. Банком «Возрождение» 
  3. «Азиатско-Тихоокеанским Банком» 
  4. «РОСБАНКом» 

            5.«Россельхозбанком»

            6. ПАО "СКБ-Банком"

  1. ПАО "Совкомбанк"

  - А если пенсионер хочет получать деньги в другом банке, находящемся на территории области, с которым у отделения Пенсионного фонда не заключен договор?

В таком случае рассмотрение заявления пенсионера о выборе организации-доставщика пенсии приостанавливается до заключения договора между территориальным органом ПФР и выбранной пенсионером организацией, но не более чем на три месяца. При этом в заявлении о доставке пенсии пенсионером указывается другая организация для доставки ему пенсии на период заключения договора (с которой территориальным органом ПФР уже заключен договор). При отказе организации, выбранной пенсионером, от заключения договора территориальный орган ПФР информирует об этом пенсионера, а также о необходимости выбора организации, осуществляющей доставку пенсии, с которой территориальным органом ПФР заключен договор.

- Как пенсионер может сменить организацию, доставляющую ему пенсию?

Есть несколько способов. Можно подать заявление через Личный кабинет гражданина на сайте Пенсионного фонда, в своем территориальном органе ПФР, а также через своего работодателя. Последний вариант наиболее удобен работающим пенсионерам. Пенсионный фонд ведет активную работу по организации электронного взаимодействия со страхователями по представлению документов, необходимых для установления и доставки пенсии.

На практике, это означает, что социально ответственные работодатели заключают с терорганами ПФР специальные соглашения, в которых прописано, что работодатель имеет право по желанию своего сотрудника направлять нашим специалистам по защищенным каналам связи заявление пенсионера о выборе способа доставки пенсии, а также документы, необходимые для проведения заблаговременной подготовки к пенсии граждан предпенсионного возраста.

Данная форма взаимодействия имеет следующие преимущества:

  • освобождает работника от необходимости посещать в рабочее время органы ПФР;
  • освобождает работника от необходимости самостоятельно собирать документы о стаже и заработке для назначения пенсии;
  • предоставляет работнику возможность направления через работодателя заявлений о назначении и доставке пенсии;
  • позволяет ускорить процедуру назначения пенсий, учесть пенсионные права застрахованных лиц в полном объеме;
  • обмен информацией осуществляется в рамках технологии электронного обмена документами с помощью технических средств, имеющихся у страхователей, ине требует дополнительных технических настроек и материальных затрат.
  • - Сколько работодателей Магаданской области заключили соглашения с ПФР и помогают своим сотрудникам подготовиться к пенсии?

    К сожалению, не все страхователи проявляют ответственность. Около 400 работодателей города и области соглашения заключили, а не заключили - еще почти столько же. Это при том, что было Постановление губернатора с прямой рекомендацией страхователям заниматься данной работой. Сейчас Отделение массово рассылает письма в организации с разъяснениями о преимуществах электронного взаимодействия при подготовке к пенсии их работникам.

    На днях в отделении прошла встреча руководителей и специалистов Фонда с представителями областной Федерации организаций профсоюзов. На ней как раз обсудили особенности электронного документооборота между работодателями и территориальными органами ПФР.

    В итоге была достигнута договоренность об информационном сотрудничестве и подписан с Магаданским управлением Пенсионного фонда Порядок организации электронного взаимодействия по представлению документов, необходимых для назначения пенсий, работникам Федерации профсоюзов. Также руководство ФНПР дало согласие активно помогать сотрудникам ПФР проводить работу со страхователями по внедрению электронного документооборота.

    Кстати, говоря об ответственности работодателей в отношении пенсионного обеспечения своих сотрудников, хотела бы еще одну тему затронуть - представление ежемесячной отчетности.

    Для чего работодатель ежемесячно обязан сдавать упрощенную форму отчетности, содержащую сведения обо всех сотрудниках, работающих по трудовому или по гражданско-правовому договору, на вознаграждение по которому начисляются страховые взносы на обязательное пенсионное страхование? Главная цель представления такой отчетности - определение права пенсионера на получение страховой пенсии с учетом плановой индексации.

    Так вот, если работодатель несвоевременно представляет информацию или представляет недостоверную информацию, могут возникнуть случаи переплаты сумм пенсии, которые грозят работодателю штрафом и судебными разбирательствами по вопросу возмещения излишне выплаченных сумм пенсии. Подробнее об этом, я думаю, мы поговорим в следующих передачах, а сейчас я хочу обратить внимание работодателей на необходимость своевременного предоставления работодателями достоверной ежемесячной отчетности.

    - И еще один вопрос по другой теме. В порядке направления средств материнского капитала произошли изменения. О чем идет речь?

    Действительно, вступило в силу Постановление Правительства, в соответствии с которым срок перечисления средств МСК уменьшен с одного месяца до 10 рабочих дней.

    Ранее на рассмотрение заявления о распоряжении средствами маткапитала и перечисление денег по выбранному семьей направлению отводилось, в общей сложности, до двух месяцев: месяц на рассмотрение заявления и месяц на перечисление денег. Теперь получение средств МСК не будет превышать месяца и десяти рабочих дней с даты приема заявления на распоряжение сертификатом.

    Также внесены изменения в перечень документов для распоряжения маткапиталом. Теперь, если семья приняла решение направить его средства на улучшение жилищных условий, в качестве документа, который подтверждает право собственности на жилое помещение или земельный участок, органы ПФР принимают выписку из Единого государственного реестра прав (ЕГРП), а не копию свидетельства о государственной регистрации права собственности, как это было раньше.

    Это нововведение связано с изменениями в федеральном законодательстве, по которым государственная регистрация возникновения и перехода прав на недвижимое имущество удостоверяется не свидетельством о государственной регистрации права собственности, а выпиской из ЕГРП. Выдача свидетельств о государственной регистрации прав прекращена.

    Напомним, средствами материнского капитала можно распорядиться по четырем направлениям: улучшение жилищных условий, оплата образовательных услуг для детей, формирование будущей пенсии мамы и оплата товаров и услуг для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов.

    Размер материнского капитала в 2017 году составляет 453  026 рублей.

    Для вступления в программу материнского капитала у россиян есть еще два года: для получения права на материнский капитал необходимо, чтобы ребенок, который дает право на сертификат, родился или был усыновлен до 31 декабря 2018 года. При этом, как и раньше, само получение сертификата и распоряжение его средствами временем не ограничены.\

    - Спасибо. С вами была Юлия Тихонова и радио «Колыма. Дорожное»

     
    По теме
     
    Фото: ER.RU - Единая Россия Фото: ER.RU Эти инициативы позволят нивелировать опасения в части гарантий занятости и переподготовки людей предпенсионного возраста Социальная платформа «Единой России» в рамках заседания 13 июля представила ряд предложений,
    17.07.2018
     
    Месячник санитарной уборки - Минфин Магаданской области В рамках проведения месячника санитарной уборки территории муниципального образования «Город Магадан»,
    16.07.2018
    Материнский капитал - Министерство государственно-правового развития Государственный сертификат на материнский (семейный) капитал согласно Федеральному закону от 29 декабря 2006 г. № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» - это именной документ,
    16.07.2018
     
    Правительство РФ обсуждает системные меры по улучшению инвестиционного климата - Администрация Магаданской области Основным вопросом повестки сегодняшнего заседания Правительства РФ является ускорение темпов роста инвестиций в основной капитал и повышение их доли до 25% ВВП, сообщается на официальном сайте.
    13.07.2018
     
    Согласно сведениям Росстата по состоянию на 1 июля 2018 года задолженность по заработной плате своим работникам имеют 3 организации.
    13.07.2018
    Минфин России: при продаже криптовалют можно учитывать расходы на их покупку - Министерство государственно-правового развития Рассматривая одно из дел о взыскании части страховой премии, Верховный Суд Российской Федерации не согласился с нижестоящими судами и встал на сторону гражданки Г.,
    12.07.2018
     
    Когда можно требовать возврата части страховой премии при досрочном погашении кредита? - Министерство государственно-правового развития Рассматривая одно из дел о взыскании части страховой премии, Верховный Суд Российской Федерации не согласился с нижестоящими судами и встал на сторону гражданки Г.,
    12.07.2018
    За шесть дней в единую службу спасения поступили четыре жалобы на вынужденное соседство с дикими животными.
    18.07.2018 Vesti-Magadan.Ru
    Сводка о состоянии проезда по автомобильным дорогам Магаданской области - Администрация Магаданской области По информации министерства дорожного хозяйства, транспорта и связи Магаданской области, на 18 июля 2018 г. на автомобильных дорогах области работает 135 единиц дорожной техники.
    18.07.2018 Администрация Магаданской области
    Сергей Носов: «Колымчане будут активно участвовать в реализации изменений в пенсионном законодательстве» - Администрация Магаданской области 16 июля в большом зале Правительства Магаданской области состоялось совещание, на котором обсуждался проект нового пенсионного законодательства.
    18.07.2018 Администрация Магаданской области
    Пожарные поселка Сокол ликвидировали загорание автомобиля Ночью 17 июля 2018 года в Пожарно-спасательную службу поступило сообщение о загорании автомобиля на открытой территории в поселке Сокол.
    17.07.2018 Kolyma.Ru
    Следственным отделом по г. Магадану следственного управления СК России по Магаданской области возбуждено уголовное дело в отношении двух колымчанок, которые подозреваются в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст.
    17.07.2018 Следственный комитет